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第11版：
“小物业”牵动“大民生”。当前，我省正深入推进“皖美红色物业”建设和住宅小区物业管理服务提升行动，在全省开展物业服务“大排查、大整治、大提升”行动，着力解决居民的“烦心事”，打造和谐幸福小区，让居民生活更舒心。
省“话说物业”留言平台自今年8月开通至9月底，共收到涉物业投诉5118件。虽然这些投诉大部分已经化解，但也从一个侧面表明，物业管理不规范、服务不到位等问题仍比较突出。物业纠纷缘何频发多发？小区物业管理的难题如何破解？记者日前走进合肥、阜阳、亳州、滁州等市部分居民小区进行探访。
“黄爷爷，听说你家的灯泡坏了，今天我来换个新的……”日前，物业党员志愿服务队队员李龙梅来到淮南高新区春雨梧桐小区，为黄荣锦提供上门服务。小小的爱心服务，不仅让老人感到温暖，也拉近了居民和社区的距离，在社区中营造了敬老爱老的和谐氛围。
黄荣锦夫妻俩已90多岁高龄，日常起居生活有诸多不便。李龙梅看在眼里，记在心里，她和同事赵玉龙商量好，定期上门为老人提供关爱服务，除日常帮助他们采购生活必需品外，还免费为他们疏通下水管、维修煤气灶、更换灯具……切实解决了老人生活中的困难。
“秦大爷，您反映的左腿发麻疼痛不能走路、头晕不想吃饭的问题，我马上传到平台，镇卫生院这两天就会派医务人员来村里帮您诊疗。”在天长市万寿镇忠孝村李庄组，网格员钱丽萍正在收集村民的意见，并将收集的问题上传到镇党建智慧平台。
“党建+卫生保健+养老服务”是万寿镇养老服务中心创新推出的服务新模式，利用镇党建智慧平台“五个到户”贴心网格运行机制，即党员联系到户、民情走访到户、政策落实到户、产业对接到户、精准服务帮助到户，让网格员掌握辖区内老年人的身体健康情况，对有医疗需求的老人，及时上传到智慧平台，镇卫生院和所在的村卫生室医生通过平台了解老人的身体状况，运用自己的专业知识，让老年人小病不出村、一般疾病不出镇，实现常规就医需求在家门口就能得到有效解决。
“大家这么多年的邻居了，有矛盾可以摆出来好好说，何必起冲突呢？”近日，在长丰县下塘镇安费塘社区的“安馨议栈”活动上，评理员正在对村民张某某和马某某进行劝解。
原来，两人因承包宅基地产生纠纷，已吵闹多年，加上无处诉说调解，积怨越来越深，甚至有爆发冲突的苗头。安费塘社区调解员了解情况后，当即将两人请到调解室内，安抚双方情绪，再和他们摆事实、讲道理、查凭证，将矛盾逐一化解，最后双方签订了人民调解协议书，两人握手言和。
“以前我们都用煤气罐，不仅搬运不方便，还存在一定的安全隐患，现在管道天然气通了，生活就更方便了。”10月24日，谈起用气的变化，广德市桐汭街道景贤社区人民巷40多年的老住户蒋国荣笑逐颜开。
“在居民区内安装天然气管道，居民们都拍手称赞，但如何布管安装，大家的意见很难统一。”桐汭街道景贤社区相关负责人江锋告诉记者，人民巷内多为上世纪七八十年代的自建房，原有房屋均未纳入统一规划，配套设施落后，还存在违章搭建情况，安装工作推进困难。
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连心桥
2023年10月27日 星期五
责编/张彩莉 版式/王艺林
