接访常态化 办理提质效

建立五级接访机制

提高接访频次

2月24日上午8点30分，合肥经开区综治中心的一间接待室内，来访群众李方龙与合肥经开区党工委委员、管委会副主任梁建文面对面而坐。

“我还有10多万元工资没结清，法院已经判决原班组长付清剩余的劳务费，可他欠债过多，目前没有偿还能力，怎么办？”李方龙焦急地说。

健全体制机制 强化闭环管理

对话人：中共安徽省委党校教授 王军

滁州市委副秘书长、市信访局局长 王勇

记者：推进领导干部接访常态化，对提升信访工作质效有什么意义？

王军：领导干部通过接访走访，可以了解更多真实的信息，有效防止日常工作因层层报告带来的信息失真。通过听取群众意见，汲取群众智慧，能够发现工作中存在的问题，促进各部门改进工作作风，为科学决策提供坚实基础。其次，由于部门职能设定，各个部门在解决信访问题时，存在一定的局限性。领导干部接访，可以牵头相关部门会商会办，整合多方资源力量，通过跟踪督办，层层压实责任，推动合力化解信访难题。最后，领导干部在接访中面对面与群众交流沟通，答疑解惑，能够密切党群、干群关系，增进群众对党委、政府工作的了解和认同。

用心用情方能不走“过场”

信访是送上门来的群众工作。近年来，我省持续深化信访改革，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，以实际行动和实在成效，打造“接访不走过场”的群众口碑。信访工作要让群众满意，真正赢得群众口碑，必须再接再厉，用“真诚之心”“躬身之姿”“俯身之行”做好接访走访工作。