物业更换，如何顺利交接？

物业更换为何难？

2月2日上午，记者来到淮南市高新区某小区。在小区业委会办公室大门上贴着一份《告全体业主书》，称“自2021年12月31日起，原物业已与小区终止了物业服务合同关系”，并提醒小区业主“不要盲目交费”。

该小区业委会成员杨某介绍，原物业近年来服务质量下降严重，在人员配备、公共收益、安全维保等诸多方面都难令业主满意。“2018年小区召开业主大会，表决产生了第一届业委会。此后业委会曾多次下函物业公司要求其整改，物业虽作了部分整改，但一直未整改到位，业主意见较大。”杨某说。

强化监管效力 凝聚自治合力

对话人：省人大代表 李长娟

安徽大学马克思主义学院社区发展研究中心主任 吴猛

记者：近年来，因物业管理引发的矛盾呈多发趋势，这背后有哪些原因？

李长娟：业主需求与物业服务有差距，是造成住宅小区物业服务矛盾纠纷的重要原因。随着经济快速发展和人们生活水平的不断提高，广大业主对物业服务的要求越来越高。可以说，如今大家对自己所在的小区管理工作，不再是能够满足居住需求就行，而是可以营造高品质生活的重要方面，因而希望得到更加规范、更为精细的物业服务。但现实中不少物业服务企业的经营理念较为滞后，尤其是近年来新建住宅小区较多，进驻的前期物业都是与小区建设单位而非小区业主签订服务合同。业主不仅没有选择权，而且在日后的监管上往往也处于弱势地位，使得一些物业公司在服务过程中存在只重收益而忽视质量的问题，引起业主反感。

用“绣花功夫”力破物业服务“顽疾”

“小物业”牵动“大民生”。近年来，一些小区的物业与业主关系并不融洽，物业埋怨业主“不交物业费”“不理解、不配合物业工作”，业主埋怨物业“服务不到位”，频频发生的物业纠纷，让物业与业主的关系越来越远，甚至矛盾对立。必须用“绣花功夫”力破物业“顽疾”，解决好物业管理中的诸多小事，不断提升物业服务水平，让物业企业真正成为业主的“好管家”。