近日，合肥市市场监管局、市公安局、市商务局联合印发《全市外卖平台和第三方合作单位安全监管规范和安全生产工作指引（试行）》，从主体责任、车辆管理、人员培训、配送规范等方面为外卖配送行业提供系统性安全规范。

《指引》明确，外卖平台企业需建立完善安全管理体系，依法履行对入网餐饮服务提供者的审查登记义务，推进外卖食品封签全覆盖，并建立配送员身份及健康信息档案，实现全流程可追溯。

针对社会关注的配送时限问题，《指引》要求平台采用“算法取中”原则，将商家出餐时间、路况拥堵、天气状况等因素纳入算法模型，科学设定配送时限与路线，避免“一刀切”考核。同时，平台需建立疲劳预警机制，配送员连续送单超4小时，系统将发出疲劳提示，且20分钟内不再派单，保障骑手休息权益。

针对交通违法行为，《指引》提出联合惩戒机制：配送员一个月内累计发生3次闯红灯、逆向行驶等突出违法行为，将接受强制安全学习、线下培训及3日限单；累计达5次则暂停派单至少7日，纳入重点监管；若发生事故且负同等及以上责任，或屡教不改，将依法清退并纳入“行业黑名单”。同时，对违法率高发的合作站点，平台需约谈警示并降低资源分配，直至取消合作。（本报记者）