“师傅别急，材料都齐全，今天肯定给您办完再下班。”4月9日傍晚，早已过了下班时间，广德市政务服务中心交通窗口依然灯火通明。工作人员正耐心地为申请人办理普货车辆新车入户手续，直到最后一位群众满意离开。

广德市是物流运输大市，与浙江长兴、安吉等地毗邻，现有货运车辆1万余辆、从业人员7000余人。对于常年奔波在路上的司机来说，时间就是效益。“我们晚下班一会儿，群众就能少跑一趟路、少耽误一单生意。”窗口工作人员说道。把方便留给群众，把责任扛在肩上，正是正确政绩观在政务服务一线的生动体现。

政绩好不好，群众说了算。广德市交通运输局政务服务窗口始终将“群众方不方便、满不满意”作为衡量工作的唯一标准。通过优化窗口布局、整合高频事项，将普通货运车辆年审、从业资格证业务等统一纳入综合窗口办理，积极推广“跨省通办”，推动服务从“按事项办理”向“无差别受理”转变，让企业群众办事更顺畅高效。同时，通过结对帮带、互学互鉴，推动工作人员从“专岗专办”向“一岗多能”转变。全面规范政务服务事项清单，制作简明易懂办事指南，切实打通服务群众“最后一公里”。

据统计，今年一季度，窗口累计提供延时服务20余次，受理各类事项6000余件，高效办理“跨省通办”业务2400余件，办结率和群众满意率均达100%。

从“能办”到“好办、快办、暖心办”，广德交通窗口正用“服务温度”提升群众的“满意指数”，以实打实的服务诠释着“为民造福是最大政绩”。（宋俊）