“各位父老乡亲，直播间的家人们，大家好！欢迎走进大路镇和美乡村直播间。”一句亲切的开场白，架起了大路镇党委、政府与群众的“连心桥”。今年以来，灵璧县大路镇扎实推进“主动办成一件事”工作机制，深入落实“村民点单、书记接单、‘两委’办单、群众评单”“四单”工作法，让群众足不出户、指尖轻点即可咨询政策、办理业务、反映诉求，为乡村治理注入数字新动能。

大路镇将“四单”工作法深度融入直播间运行全过程，建立问题收集台账，定期召开诉求交办会，对群众线上咨询、留言反馈逐一登记、分流交办、限时办结，形成“收集—转办—督办—反馈—公示”全链条闭环管理。截至目前，累计解决群众诉求48件，办结率达100%。针对农村建房、医保社保等热点政策咨询，主播现场答疑、明晰流程；对环境整治、设施完善等民生小事，镇村联动快速处置、及时回应，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

直播间紧盯群众需求、丰富内容供给，既当好政策理论的“宣讲台”，也做好便民服务的“连心窗”。常态化开展政策解读、理论宣讲，用乡土话语把医保社保、建房审批、惠农补贴等政策讲清讲透；开设“移风易俗村村谈”专栏，倡树文明新风、涵养乡风民风；健全线上线下联动机制，及时排查化解矛盾纠纷，助力基层和谐稳定。

（钟亚凡）