近日，肥西县桃花镇深入开展了“听意见、解难题、促发展”活动，将学习教育成果转化为民生服务实效，有效提升基层治理水平、优化营商环境，令群众满意度得以显著提升。

为全面收集群众诉求，该镇创新构建“网格排查+数据筛查+群众反馈”三位一体工作机制，一方面设立民情意见收集箱，运用“随手拍”便民小程序等，实现线上线下多渠道收集民意；另一方面，党员干部深入企业和社区开展走访调研，重点关注困难群体和小微企业发展难题。截至目前，已累计走访居民5000多户、企业600多个，收集各类意见建议300多条，协调解决物业管理、消防安全、企业办证等实际问题300多件。

针对收集到的各类问题，该镇实施分类施策、精准帮扶。长安社区党总支创新建立“三级响应”机制，实现简单问题“接单即办”、复杂问题“议事商办”、重大问题“联动协办”。繁华新园社区党委推行“红黄绿”三色动态帮扶——为高龄失能、独居重病老人等红色重点户安装“一键呼叫”智能系统，提供每日上门服务和每周家庭医生巡诊；对阶段性困难家庭等黄色关注户实行每周走访，精准对接政策资源；对普通高龄老人等绿色常态户每月提供便民服务，丰富精神文化生活，这种差异化、精准化的帮扶模式，切实提升了问题解决效率。

为确保问题解决不反弹、服务成效可持续，该镇建立健全“走访—议事—反馈—回访”全流程闭环工作机制，引导各社区党组织结合实际创新服务并取得良好效果。其中，翡翠社区党总支成功调解邻里噪音纠纷；染坊社区党委协调解决老旧小区加装电梯矛盾；顺和社区党委为流浪人员提供返乡帮助，解决无户口人员落户难题；幸福坝社区党总支为辖区28个商铺安装可燃气体报警装置，协助3个商户完成营业执照办理；集贤社区党委针对企业用工需求，搭建就业服务平台。此外，该镇通过定期开展“回头看”，确保问题整改到位，赢得群众广泛赞誉。（潘虹）