2009年夏天,我告别了学生时代的青涩与懵懂,如愿走进天长农商银行大家庭。十三年,弹指一挥间,我参与并见证了她的发展。蓦然回首,一段段的往事与一幕幕的感动浮现眼前。
入职那年,我被分配到郑集支行,离家有十几公里。一天,大雨滂沱,我像往常一样,早早搭上了乡镇公交班线,就在离单位四五公里的地方,车突然停了下来,司机告诉乘客:“车坏了,下一趟车等一会才能到,请大家不要着急!”可我急得像热锅上的蚂蚁,离营业时间不到半小时,这车什么时候到,心中没底。我只好下车,在泥泞的乡村道路上撑着伞、顶着风,小跑起来,雨淋到身上,泥水甩到裤子上,全然不顾。
那天风特别大,行走异常困难,就在内心焦急万分之时,一辆面包车在我身边停了下来。“小伙子,是去信用社吧?快上车,我载你一程!”开车的是一位大伯。我没多想就上了车。一路上,大伯跟我寒暄了起来:“小伙子,看你这身衣服就知道是信用社的。刚上班的吧?我和你们单位的张会计可熟了,她有一次帮了我的大忙!”原来,那年大伯的老伴查出重病,急需用钱,可钱是老伴存的,她忘了密码。按照规定,密码挂失必须本人办理。得知情况后,支行张会计立即开车陪同大伯到医院办理了挂失手续,帮助他顺利地取出了保命钱。
听了大伯的话,我内心的自豪感油然而生,正是农商银行与群众之间的这种零距离,让我们走到哪里都能遇到“熟人”。我与同事们一样,没有多少豪言壮语,我们坚信:“脚下沾有多少泥土,心中就沉淀多少真情。”
经过一段时间的实习和锻炼,我开始独立临柜,犹记得当时的激动与紧张。支行所辖区域不大,但每天近两百笔的业务量时常让人忙得晕头转向。
那天早上刚开门,客户一个接一个。一位大叔把一个鼓鼓囊囊的黑色塑料袋放到柜台,着急地说:“小伙子,赶紧帮我把钱给存了,我还要回去做生意呢!”我打开口袋,把现金全部倒在台面上,傻了眼:一大堆的硬币和满是褶皱、污渍的零钱,还有不少破损的残币,根本无法通过机器点验,只能手工清点。
大厅里的客户越来越多,支行会计主管了解我的业务不够熟练,立即调动人手参与清点,并引导客户分流。大家紧张忙碌了一个多小时后,如数办理了存款业务。大家手指又脏又黑,鼻孔里一股霉臭味。“我跑了几家银行都没给存,没想到你们服务这么好。今后我的钱都存在你们行!”我们的举动让大叔感动不已。
第二天,他真的将50万元存款转到支行账户上。后来才知道,大叔在镇上开了一家超市,从此他成了我们行的忠实客户。2017年,“金农信e付”产品上线,我第一时间就找到大叔,给他办理了收款二维码。科技进步、移动支付,让我们双方“告别”了存零钱的烦恼。
如今,天长农商银行线上产品日益丰富,各项业务日新月异,移动设备、智能应用一应俱全,客户们往日苦苦等候的焦虑不复存在,我们服务“三农”的能力更强,效率更高。大叔虽然很少到网点办理业务了,但我们会定期上门走访,主动问需,像朋友一样不相忘。
一路走来,我从前台到后台,从基层到总部,岗位在变,但决心服务“三农”的情怀一直不变。这几年新冠疫情,我们和广大农户、中小企业同心抗疫、共克时艰,对内做优金融服务、保障资金供给,对外下沉社区村组、访遍千企万家,疫情以来累计发放了助企纾困贷款390多亿元,为抗击疫情、助力复工复产贡献了农商银行力量。
2020年,作为全省3家央行疫情防控专项再贷款指定地方银行之一,天长农商银行发放专项贷款1.1亿元,支持防疫物资生产企业15家。当看到央视财经频道播出我们支持小微企业复工复产的新闻时,大家溢于言表的喜悦让我终生难忘。
今年4月10日至22日,天长市实行静态管理。面对突如其来的疫情,农商银行却不能“安静”下来。我们第一时间成立党员先锋队,梳理客户信息,摸排客户需求,为“疫”线送去生活物资,为群众送去关心和支持。静态管理第三天,我拖着疲惫的身体回到家。前一天,我从早到晚忙物资采购、信息报送等工作,夜里又参加了6个小时的卡口值班,刚准备填饱肚子休息,同事来电话了。一家建筑公司中标承接市政府健康驿站项目,因土建工程缺少资金想申请贷款,由于实行交通管制,需有通行证的车辆接送客户经理进行现场调查。时间紧,任务急,我立即丢下了碗筷,重新佩戴上通行证,争分夺秒地将同事们送到现场。共同努力下,当天为该企业发放了500万元信用贷款。
工程验收后,企业负责人特意将一面写有“雪中送炭,胜似亲人”的锦旗送到行里,以示谢意。在这个没有硝烟的战场上,我们坚守岗位、保障金融服务,是“守卫者”,是“逆行者”,我们用心用情用力履行社会责任,有担当、有温度、有情怀,是无愧新时代的农商银行人!
回望过去,我们跨越了险阻,经受了考验;眺望前方,我们仍将奋发昂扬!党的二十大报告提出:“全面推进乡村振兴,扎实推动乡村产业、人才、文化、生态、组织振兴。”作为天长农商银行办公室负责人,我将瞄准参谋助手的职责定位,在综合协调、办文办会、宣传报道等工作上下功夫,守牢初心使命,继续与她一路同行,为高质量服务乡村振兴贡献力量。