自9月起，灵璧县文旅局安排64名干部职工深入包保的冯庙镇8个自然村的群众中间，开展“走基层、防疫情、促发展、惠民生”入户走访工作，收集民情为民解忧，多措并举真正将暖民心行动落实落细。

三王村村民高某因意外事故导致残疾，儿子患有智力障碍，经济压力偏大。他向走访人袁旭反映自己作为残疾人员，未能享受到相关保障政策。袁旭安抚其情绪，了解情况，并现场咨询县残联。经了解，高某的肢体确实存在明显的残疾，但因其不了解政策未办理残疾证，致使他无法享受残疾人相应的保障。袁旭向他讲明残疾证的办理流程，指导他对接相关部门、准备资料，帮助其早日享受政策照顾减轻生活压力。

陈大爷老两口是副局长张少华的走访对象。老两口常年牵挂在厦门务工的儿子、求学的孙子。张少华劝慰老人，让老人理解儿子为了生计在外打拼的不易。交谈间，张少华用心换心，他也因工作的原因不能长时间的陪伴在父母身边，相信陈大爷的儿孙遥在异乡也是非常想念双亲的。一番推心置腹让老人感动不已，拉住张少华的手久久不放。（马刚）