“没想到不到5分钟，我的三代社保卡就换好了。”涡阳县耿皇村村民李大爷开心地说道。自三代社保卡开办以来，涡阳农商银行积极响应政府便民服务的号召，高度重视三代社保卡的换发工作，将其作为维护客户和推动各项效益的重要抓手，细化举措统筹推进三代社保卡换发工作。

做好宣传，增强吸引力。按照政府工作安排，城乡居民基本养老保险、耕地补助等惠农资金将归集至社保卡发放。为此，涡阳农商银行主动对接，利用村部“村村通”广播系统，向广大群众大力宣传三代社保卡的功能及使用方法，提升民众对社保卡功能的知晓率。同时各营业网点通过LED显示屏、室内电视、海报、宣传折页等载体，持续开展厅堂宣传，扎实做好三代社保卡换发工作的宣传与服务。

做好服务，增强影响力。涡阳农商银行各乡镇网点2022年陆续更新社保制卡机，安排专人逐日检测发卡设备，定期领取社保空白卡，设备一旦出现异常及时联系厂家维修。开通了“即时制卡”绿色服务窗口，实现了“即时制卡、立等可取”，切实解决办理社保卡“跑路多”“耗时长”等问题。到村部开设临时制卡窗口，现场为村民更换三代社保卡，对于行动不便客户，及时安排人员开展上门服务，极大满足客户因挂失补卡、住院就医、领取社保待遇等急需用卡的需求，切实把“一次办好卡”的工作落到实处。

做好维护，增强后续力。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断增强员工的服务意识和服务技能，有效提高客户满意度和社会美誉度。利用代发社保卡的有利优势，对前来办理社保卡的客户进行金融产品组合营销，深入挖掘客户金融需求，大力做好客户拓展和维护工作。持续推进三代社保卡的发放与居民生活场景快速融合，让卡拿在手里，用在生活中，让客户真正享受到生活服务“一卡通”。

截至目前，涡阳农商银行三代社保卡累计发卡25.48万张，较年初增加15万张。

杨蒙蒙