7月22日，家住金寨县全军乡沙河店街道的客户张女士和其丈夫将一面锦旗送至金寨农商银行全军支行，感谢工作人员及时帮他解决难题。

事情还得从7月5日说起。当日早晨，全军支行的大门刚打开，客户张女士便急匆匆地走进营业厅，向正在开晨会的支行员工求助，原来，张女士的父亲前一天晚上突发重病被送往金寨县人民医院抢救，现在住进ICU病房已经人事不省了，住院亟需使用老人社保卡里的存款，问题是老人家的社保卡取款密码无人知道，救命钱取不出来，家里人急得焦头烂额。张女士于是想到了向全军支行求助。

了解到情况后，由于客户本人已经无法到场办理也无法授权代理人，支行负责人闫俊立即按照制度要求，一边吩咐张女士回村办理身份关系证明资料，一边由支行负责人带着会计立即赶到医院病房内拍照调查核实。收集好必需的资料后，银行柜面以最快的速度办理了代理密码挂失与重置业务，解决了张女士一家的燃眉之急。

章丽燕