“真是太感谢你们了，你们把分外事当作分内事做，主动上门服务，真是帮了我们大忙，农商行真的是我们老百姓的贴心银行。”11月30日，陈发可老人怀着激动的心情给农商行送来了手写的感谢信，信中对岳西农商银行及该行员工叶咏的赞美之情溢于言表。

家住岳西县城的陈发可，今年75岁，系县文体局退休职工。11月22日，他拿着相关证明材料来到岳西农商银行营业部大厅为老伴余芳平办理第三代社保卡换卡业务，因年纪大了，一时想不起二代卡密码，无法更换。按照规定，密码挂失须本人亲自到场办理。老人家一下子犯起了难，不知所措。就在这时，内勤主任叶咏察觉到这一情况，立即放下手头上的工作，凑到老人身边，详细询问相关情况。得知老伴患有骨性关节炎，腿疾严重，不能行走，更谈不上到柜面办理业务了。听后，叶咏耐心安抚老人，劝他不用担心，并承诺周末提供上门服务，一定会把老伴的第三代社保卡办好。

11月28日一大早，叶咏就带领工作人员前往陈发可家中，跟其老伴说明情况后，现场签字拍照，完善相关手续，随即赶回网点迅速制成了第三代社保卡。手摸着崭新的社保卡，陈发可老人家的脸上挂满了笑容。 韩燎原