敬老!皖东行设立特色网点

版次:9  2021年07月30日

今年以来,滁州皖东农商银行倾力将该行扬子支行设立为养老金融服务特色网点,先行推进智能金融服务改造,加强助老设备、无障碍设施建设。

扬子支行长期以来客户群体以老年人为主,并且金融服务需求种类较多,给日常的柜面服务带来严重的压力。该支行为老年人开辟服务专区,由轮值大堂经理进行一对一专项服务,帮助老年人进行扫码、刷脸等智能化、自助化服务。协助客户自助办理银行卡、存折、存单等9大类46种常用交易,智能自助机可替代柜面80%以上对私类业务,有效缓解客户排长队、老年人久等候现象,提升了客户的体验感,截至7月27日,在短短运行的一个月时间,智能自助机已累计办理各类业务1498笔。 孙广辉 周涵