本报讯　为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，宿州市埇桥区委统战部高度重视信访工作，在建立信访登记、来信来访归档、限时办结的基础上，从加强自身建设、创新工作方法、健全工作机制等三点出发，不断提升统战、民宗部门信访工作水平。

以加强自身建设为支撑点，夯实工作基础。一是进行业务培训。今年以来，埇桥区委统战部先后集中组织授课3次，就统战系统政策法规进行讲解，同时，充分利用微信公众号、官方微博等各类新媒体平台对中央、省、市、区委重要工作精神进行宣传。二是打牢思想防线。在深入开展学习省委书记郑栅洁在全省信访工作会议上的讲话中，强化宗旨意识与责任意识，为做好信访工作筑牢思想基础。

以创新工作方法为着眼点，提高工作水平。一是做好敏感时期的矛盾排查工作。在全国两会等重要会议召开期间，埇桥区委统战部成立应急领导小组，制定应急预案，确保突发问题及时解决。二是组织基层统战干部参与走访。充分利用基层统战干部和网格员贴近农村、贴近群众的优势，及时把矛盾化解在萌芽状态。三是加强科室联动。要求部各科室密切配合，合力解决相关部门交办的信访件，及时做好答疑解释工作。

以健全工作机制为着力点，确保工作实效。一是建立信访工作首问责任制度。埇桥区委统战部班子成员按照排班轮流接访，明确每位分管部长作为首问责任人的职责，解答、受理投诉和群众的咨询，责任人认真负责做好答复解释和信访处理工作。二是结合“我为群众办实事”实践活动。埇桥区委统战部结合城乡基层党组织结对共建、在职党员到社区报到等活动，将信访工作与党建工作紧密结合，开展矛盾隐患排查整治活动，努力把统战领域群众的合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，把法治理念贯穿信访工作全过程，全力维护统战领域和谐稳定。

（张成伍 范榕）