本报讯（记者 梅觉明 通讯员 尹毓慧 胡再宣）“以前遇纠纷，摸不清该找哪个部门，现在到镇综治中心接待窗口，后续都有专人管，太省心了。”近日，宁国市港口镇综治中心内，一名办事村民的感慨，道出了该镇“港事港办”工作机制带来的基层治理新变化。统一规范的接待窗口秩序井然，群众反映的各类问题，均由这里首接负责、精准分流，无需辗转多部门。该镇秉持“凡事当场办、矛盾不出港”理念，以“一窗受理、全网排查、分类化解、闭环督办”为抓手，推动矛盾纠纷就地化解，截至目前已成功化解各类矛盾纠纷106起，真正让群众诉求“推开一扇门、最多跑一地、全程有人管”。

一窗受理，让群众“港事有处办”。港口镇综治中心聚焦群众办事堵点，整合综治、信访、司法、公安等多部门资源，设立“一窗式”综合接待窗口，杜绝群众办事“体外循环”。同时在7个行政村、2个社区配齐专职综治专干，将服务与调解触角延伸至基层末梢，实现“小事不出村、大事快响应”。

全网排查，让隐患“港事早发现”。全镇构建“镇—村—片—组”四级网格化治理体系，227个村组网格均配备本地专职网格长，每月开展全域巡查，当好隐患排查“前沿哨兵”；镇机关干部每月至少2次下沉村组，与网格员联动入户摸排。此外，20人组成的“杜迁号”义警队伍常态化巡逻，今年以来累计提供有效隐患线索9条、参与调解7起，凝聚起共建共治的强大合力。

分类化解，让矛盾“港事高效办”。针对群众诉求特点，该镇总结“四句话”处置原则：合理诉求依法解决、无理诉求释法明理、生活困难联合帮扶、缠访闹访依法处置。针对疑难复杂问题，镇党委建立矛盾纠纷“周例会”调度制度，实行“新发重大矛盾、历史积案、跨部门事项必议”，2025年以来已通过该机制化解重点疑难案件21件。

闭环督办，让结果“港事办到底”。镇综治中心对交办诉求建立督办台账，全流程跟踪管控，确保事事有回音、件件有着落；对超期未办或质效不佳事项，下发《工作提示函》并抄送督查督办岗，倒逼责任落实。今年已下发提示函8份，均按时办结。同时，落实干部容错纠错机制，激励基层干部主动担当作为。

作为宣城市“握手言和”调解工作法的基层生动实践，“港事港办”推行以来，港口镇已化解历史遗留等重点难点事项28件，群众安全感与满意度持续提升。