近日，黄山市屯溪区人民法院依托“作退一步想”工作法，成功调解一起涉别墅违建加建的装饰装修合同纠纷，以柔性调解化解矛盾、划分损失，实现案结事了人和，彰显司法温度与公平正义。

2022年11月，甲方与乙方装饰公司签订别墅加建装修合同，约定乙方负责土建加建，甲方提前办理备案审批手续。后因加建部分未审批被行政部门拆除，乙方停工且双方未结算，加之工人讨薪、款项争议等问题，协商无果后诉至法院。

案件受理后，承办法官摒弃“一判了之”思路，将柔性调解贯穿全程。考虑到双方积怨较深，法官先采取“背对背”沟通方式，倾听双方诉求、缓解抵触情绪，结合案件事实和法律规定释法明理，引导换位思考。待双方情绪平和后，法官组织“面对面”协商，逐一梳理损失分担、款项抵扣等核心争议，坚守法律底线、兼顾实际情况，灵活提出调解思路。经多次沟通阐释，双方自愿让步，达成调解协议。目前该款项已全部付清，双方纠纷一次性了结。

此次调解是屯溪区法院践行新时代“枫桥经验”、深化多元解纷机制的生动实践，既快速解决当事人诉求，又降低诉讼成本，提升司法服务质效。该院将持续聚焦民生纠纷，优化调解模式，用心化解群众矛盾，为辖区和谐稳定提供司法保障。（冯冠中）