前不久，阜阳市惠颍公证处接到求助：一重病患者长期卧病在床，无法到场办理遗嘱公证，希望上门服务，以完成心愿、避免家庭纠纷。

接到求助后，公证员第一时间核实患者病情及意识状态，确认其神志清醒、具备完全民事行为能力，符合遗嘱公证办理条件。考虑到患者行动不便，公证处立即启动便民绿色通道，备齐文书及录音录像设备，专程前往病房提供一对一服务。在病床前，公证员严格遵循民法典和《公证程序规则》，逐一核实患者及在场人员的身份，耐心沟通，反复确认其订立遗嘱确为真实意愿，并详细告知其法律意义及注意事项。确认患者无胁迫欺诈情形后，公证员现场指导其完成遗嘱确认、签名捺印等手续，全程录音录像，确保程序合法合规，切实保障患者合法权益。

原本需亲自到场的业务，在病榻上顺利完成，患者及家属紧锁的眉头终于舒展，连连道谢。家属坦言，患者一直牵挂身后财产安排，却无法出门，十分焦虑。公证处的上门服务，不仅解了燃眉之急，更让患者放下了心头重担。（黄翔宇）