“三小”举措暖民心 深耕细作优服务

版次:2  2026年04月28日

聚焦“小细节”、捕捉“小信号”、紧盯“小数据”,近年来,淮北市烈山区法律援助中心始终践行司法为民宗旨,创新推行“三小”工作法,通过构建全链条权益保障体系,全方位提升农民工法律援助服务质效。

聚焦“小细节”,淬炼闭环管理颗粒度。该中心以精细化服务淬炼闭环管理颗粒度,开辟农民工法律援助“绿色通道”,对欠薪案件实行“三优先”(优先受理、优先审查、优先指派)工作原则。在案件办理全流程中,安排援助律师“一对一”进行指导,建立动态跟踪机制,形成“受理-办理-跟踪-评估-归档”闭环管理,确保案件办实办好。今年已高效办理农民工法律援助案件10余件,挽回经济损失6.5万元,满意度达100%。

捕捉“小信号”,搭建风险预警雷达阵。为实现从“被动受理”到“主动防范”转变,该中心精准捕捉权益受损“小信号”,搭建风险预警雷达阵。依托三级公共法律服务网络,组织人员深入农民工集中区域排查欠薪苗头、合同不规范等隐患,建立台账动态清零。畅通法律援助热线等线索渠道,第一时间研判介入调解;联合法律援助工作站开展专项法律宣传8场次。今年以来已提前化解劳资纠纷5起,避免多起群体性事件发生。

紧盯“小数据”,构建态势感知雷达图。该中心深化数智赋能,紧盯“小数据”构建态势感知雷达图。联合多部门搭建数据共享机制,整合欠薪投诉、劳动仲裁等多维数据,深度分析维权需求特点,精准描绘权益保障态势。据此开展针对性普法和精准服务,实时监测争议趋势并异常预警,为部门联动提供支撑,推动维权服务从“事后补救”向“源头治理”延伸。(孙丹红)