为深入践行新时代“枫桥经验”，推进基层矛盾纠纷源头化解，全椒县司法局二郎口司法所坚守司法为民初心，创新推行“一杯茶、一句话、一支笔、一张纸”工作法，架起党群干群连心桥，以司法温情守护辖区和谐稳定。

一杯热茶暖民心，夯实调解根基。基层矛盾多源于邻里琐事，当事人常带对立情绪。该所以茶为媒、以礼相待，用热茶与问候舒缓群众焦躁、拉近干群距离，引导群众放下戒备、坦陈诉求，为高效调解营造平和沟通氛围。

一句良言明法理，畅通沟通渠道。调解贵在沟通说理。工作人员秉持客观公正，融情、理、法于一体，耐心倾听诉求、剖析矛盾根源。以通俗语言释法、典型案例明法，疏导怨气、厘清权责、化解症结，搭建平等对话平台，引导当事人互谅互让、理性维权。

一支钢笔记实情，厘清调解脉络。工作人员以严谨作风全程记录纠纷诉求、争议焦点、双方意见等关键信息，全面梳理矛盾脉络，精准锁定化解突破口，科学制定方案。规范记录为协议拟定、流程复盘提供依据，推动调解全程留痕、规范有序。

一张白纸定纷争，筑牢稳定防线。聚焦“案结事了人和”目标，对达成共识的纠纷，依法拟定调解协议，明确权利义务、履行方式及时限，确保协议合法合规、权责清晰。协议固化成果、保障权益，实现“调解一案、教育一片、稳定一方”的治理成效。（卜习丽）