3月23日，五河县公安局城关派出所女子社区警务队民警沈洛阳收到辖区居民王女士送来的锦旗。此前，王女士之子小杰因严重厌学情绪自我封闭，家庭关系陷入僵局。正是沈洛阳一次次“走心”的家访，叩开了孩子紧闭的“心门”。

王女士向社区民警求助时，孩子小杰已多日拒绝与父母沟通，整日将自己锁在房间内，家庭氛围降至冰点。面对这一情况，沈洛阳采用女警细心、耐心、用心的独特优势，精心设计了一次次“不期而遇”。

第一次敲开小杰家的门，是在一个傍晚。

沈洛阳特意选在放学时分，手里拎着一份反诈宣传大礼包，以“入户走访”的名义按响了门铃。开门的是小杰，少年眼神躲闪，脸上写满了戒备。沈洛阳笑着把礼包递过去：“小杰同学你好，我是社区民警沈阿姨，今天来给咱们家送一份反诈‘安全礼包’。现在游戏诈骗很多，很多孩子因为轻信‘免费皮肤’‘充值返利’上当受骗，你可要多留个心眼。”

小杰面无表情地接过礼包，动作里透着明显的反感，甚至没说一声“谢谢”，转身回了房间，“砰”的一声关上了门。

那声关门声，在沈洛阳耳边响了很久。但她没有气馁。她明白，孩子的“心门”，不是一次就能敲开的。

几天后的放学时间，沈洛阳再次上门，这次是以信息采集为由。她留意到小杰的房门半掩着，门缝里隐约可见墙上贴着一张偶像海报。沈洛阳心中一动，离开时不经意地对王女士说：“我看小杰好像挺喜欢那个歌手的，我女儿也喜欢，回头我帮他找两张演唱会海报来。”

这份细心，为下一次见面埋下了伏笔。

第三次见面，沈洛阳特意选在周末下午，手里多了一张精美的偶像海报。她敲开小杰的房门，把海报递过去：“听你妈妈说你喜欢这个歌手，我女儿收藏的，送你一张。”小杰愣了一下，眼神里的戒备松动了一些，低声说了句“谢谢”。沈洛阳顺势在房门口聊了几句偶像的新歌、综艺表现，小杰虽然没有多说，但也没有再关门。短短几分钟的交流，她用耐心撬开了一道细微的缝隙。

又一次，沈洛阳选择在放学路上“偶遇”小杰。她主动聊起最近的热门电影、校园里的趣事，还说起自己年轻时也追星，也曾经觉得父母不理解自己。小杰的脚步渐渐慢了下来，开始有了回应。沈洛阳又聊起穿搭审美，夸他的鞋子很有品位，小杰终于露出了一丝腼腆的笑容，第一次主动开口，说起自己在学校没什么朋友，觉得跟父母没话可说。沈洛阳认真听着，没有评判，只是轻轻点头。

第五次，沈洛阳以“走访”名义上门时，小杰主动开了门，脸上不再是冷漠，而是带着期待。她从书包里掏出一本他感兴趣的历史书，两人聊起战争，从军事装备聊到世界和平。小杰越说越兴奋，眼神里有了光。沈洛阳顺势问起学习，小杰坦言自己数学跟不上，越落越多，干脆就不想学了。她没有说教，而是分享了自己学生时代偏科的经历，告诉他“慢慢来，一步一步赶”。临别时，小杰主动说：“沈阿姨，下次你来，我把数学作业给你看。”

一次次寻常的走访，就这样变成了一场场精准的“心灵破冰”。

事后，小杰的父母欣喜地告诉沈洛阳，孩子主动走出了房间，脸上又有了阳光般的笑容。更让沈洛阳欣慰的是，再次见面时，小杰已经主动掏出书本，和她探讨起学校课题。

在五河县公安局“城关女子社区警务队”，这样的故事并非个例。女警们把每一起求助、每一次走访，都当作关系家庭幸福、社会和谐的大事来办。尤其在青少年心理疏导、家庭矛盾调解这些“软性”警情面前，她们善于在拉家常中捕捉关键信息，在倾听中传递温暖，用细心发现症结、用耐心化解心结、用用心赢得信任。

今年以来，城关派出所女子社区警务队通过社区走访、入户帮扶等方式，先后帮助解决10余名厌学、叛逆、自我封闭青少年的心理疏导与家庭沟通问题。她们用一次次俯下身子的倾听，将一件件看似不起眼的“小事”办成温暖民心的“大事”，为辖区青少年点亮成长路上的“平安灯”。