本报讯(通讯员 徐菲)12月16日，某加油点经营者林某专程来到黄山市黄山区人民法院立案庭（诉讼服务中心），将一面印着“廉洁高效 倾心为民”的鲜红锦旗郑重递到干警手中，以此表达对法院高效化解柴油款纠纷、切实维护其合法权益的感谢之情。

“法官，诉状我实在写不明白，这3起柴油款纠纷的材料，我愁了好几天！”一个多月前，林某抱着一沓加油记账票据和欠条焦急地走进立案大厅，向工作人员求助。原来，林某经营的加油点长期采用记账加油模式，部分采购公司为方便结算，约定由运输司机在记账单签字，年底统一结清款项。但在经营过程中，部分司机受多家采购公司雇用，导致签字单据混淆，各公司欠款金额难以厘清。眼看欠款迟迟未付，林某决定起诉维权，可证据梳理、文书填写等诉讼流程让她束手无策，成了眼前的“拦路虎”。见状，立案庭干警立刻上前暖心安抚：“别慌，我们一步步帮你理清楚！”

随后，干警全程提供“手把手”指导服务，逐一分类3起案件的证据材料、精准梳理案件事实，细致辅导林某填写要素式起诉状，规范办理各项立案手续，每个环节都精益求精。干警主动将专业法律术语转化为通俗易懂的家常话，让林某清晰掌握办事流程；发现部分证据材料缺失，又主动协助复印补齐，切实避免其来回奔波。在高效便捷的服务下，仅用不到1小时，3起案件的全部立案手续便顺利办结。“真没想到这么快就弄好了，你们真是帮我解决了心头大难题！”林某当场再三向干警致谢。

为高效化解矛盾、减少当事人诉累，征得林某同意后，立案庭第一时间将3起案件引入先行调解阶段，由诉讼服务中心调解员进行调解。调解员收到材料后，细致审查全部证据，精准锁定案件核心争议点，随即主动联系各被告，以法为据、以理服人开展调解工作。调解中，调解员不仅详细释明拒不履行债务将面临的信用惩戒、强制执行等法律后果，还耐心倾听双方诉求、积极搭建沟通桥梁。经过多次沟通协调，林某最终与各采购公司达成一致调解意见，成功申请司法确认，3起纠纷圆满化解。

一面锦旗，承载着群众的信任与认可，更镌刻着司法为民的初心与责任，生动诠释了黄山区法院在诉讼服务与多元解纷工作中的“温度”与“速度”，是群众对司法服务的真切肯定。