本报讯（通讯员 吴真珍）7 月 3 日，合肥市滨湖新区被高温笼罩，最高气温突破 38℃。在这样的酷热下，合肥昆仑公司迎来了用气高峰的严峻考验。为确保 30 余万家庭的燃气稳定供应，公司迅速启动高温保供应急预案，构建 “气源保障、设备维检、服务升级” 三位一体的保障体系，全力守护城市 “烟火气”。

烈日炎炎，户外工作者的每一步都伴着汗水。巡线员王强手持激光检测仪，穿梭在滨湖新区的燃气管道间，仔细检测着每一处可能出现泄漏的部位。“现在每天步数都超 2 万，管线接头、调压箱等关键位置，必须反复检查。” 他一边擦拭额头的汗珠，一边说道。高温导致燃气设施热胀冷缩，橡胶件老化加速，安全隐患增多。为应对这些问题，合肥昆仑公司采用 “人工巡检 + 智能监测” 双轨模式，将巡检频次从每日 1 次增至 3 次，尤其针对穿越河道、老旧小区等复杂地段的管网，展开 “地毯式” 排查，确保不留死角。

科技为燃气保障工作注入强大动力。该公司全面升级 SCADA 智慧监控系统，借助 13 个压力传感器、6 个温度传感器和 4 台流量计，实现场站运行数据毫秒级更新。在滨湖新区门站的大屏上，各类参数一目了然，数据一旦出现异常波动，系统立即触发三级预警机制，工作人员能迅速响应、处置问题。此外，公司引入无人机巡检高压管道等区域，搭配飞目巡检技术、激光甲烷检测以及制冷型红外光谱成像仪，每 15 分钟对天然气门站场站进行全方位巡检，精准锁定隐患点，大大提高了巡检效率与精准度。

“您好，别着急，我们马上安排人员过去。” 在 24 小时客户服务中心，接线员刘欣欣接到用户燃气灶打不着火的求助电话，迅速安抚用户并派单。为保证高温期间用户诉求得到及时回应，公司将话务坐席扩容 50%，专门开设 “高温急修绿色通道”，维修工单平均响应时间缩短至 15 分钟内。针对独居老人、残障人士等特殊群体，公司开展 “上门安检 + 安全培训” 暖心服务，已为 300 余户家庭进行燃气安全检查，并免费更换老化软管，贴心关怀特殊群体的用气安全。

户外维修人员成为高温下的 “逆行者”,他们身着厚重工作服，随身携带藿香正气水、仁丹等防暑物资，顶着烈日奔赴各个抢修点。截至目前，公司已完成 600 余起燃气设施抢修维护工作，客户满意度达 100%。

为保障气源充足，合肥昆仑公司提前3个月制定夏季保供专项方案。利用大数据分析平台，结合历史用气数据与实时气象信息，精准预测用气趋势。同时，与中石油上游气源单位建立 24 小时联动机制，通过管道优化调配、应急储备等措施，确保高峰时段气源稳定供应。

在这场高温持久战中，合肥昆仑公司超 200 名一线员工坚守岗位，用汗水和行动诠释企业担当。未来，公司将持续密切关注天气变化，动态优化保供方案，以更有力的举措、更贴心的服务，确保城市燃气 “输得出、供得上、用得安”，助力市民清凉、安全度夏。