本报讯（通讯员 蔡永清 夏帮银）今年以来，为创建平安、和谐的社会环境，蚌埠市蚌山区坚持以人民为中心，继承和发展新时代“枫桥经验”，通过整合法律服务资源和法律服务队伍，为居民提供坚实的法律保障，多元、快速调处社会矛盾。

筑牢法治基石。提高居民的法治意识对于预防和解决矛盾至关重要，乡街、村居综治中心调解员深入小区住户，进行矛盾排查与普法宣传，将法律知识普及到每位居民，使他们明确自己的权利和义务。其中，黄庄街道通过“检察+网格”共建单位蚌山区人民检察院共同开展普法宣传活动，在5个社区现场提供法律咨询200余人次，发放3000余份法律宣传资料，帮助居民们合理合法解决矛盾，并通过法律途径维护自身权益。

积极化解矛盾。面对各种形式的矛盾纠纷，区委政法委、区司法局积极与辖区6家律师事务所建立紧密合作关系，成立首席法律专家组，开展法律咨询论证、参与重大矛盾纠纷化解，为社区调解员提供法律和心理学培训，提高专业素养和调解能力。今年1-4月份，各乡街信访超市调解员通过采用“背靠背”入户调解与“面对面”圆桌会议相结合的方式，成功调解了物业、婚姻和邻里纠纷等120余起。

提升服务质量。为了确保调解成果和矛盾发生的反复性，区平安办建立了重大矛盾纠纷“回头看”机制。各乡街遵循“一事一回访”的原则，对调解后的双方当事人进行电话访问，了解处置情况，收集意见和建议。龙湖新村街道的“段凤宝调解室”、胜利街道的“李小桦调解室”、黄庄街道的“刘景铸调解室”等特色工作室，积极发挥品牌效应，通过走访问询，研判分析，今年以来已成功调处了70余条居民诉求，进一步提升了多举措矛盾化解的服务质量。