近年来，颍上县立足当地实际，积极鼓励“五老”人员参与人民调解工作，助推司法调解合力化解矛盾纠纷。“五老人员”有深厚的群众基础，借助他们扎实开展疑难复杂矛盾纠纷排查化解工作，逐渐摸索形成了“眼到、口到、手到”工作法。眼到，坚持每周到村庄走访，收集矛盾线索，发现问题及时研讨，坚持关口前移，紧盯源头治理；口到，从情感层面切入，争取群众理解配合，对问题复杂、从情理层面仍然无法解决的，从社会公理及公序良俗层面进行教育疏导，力争矛盾纠纷得到稳妥化解；手到，对需要走法定途径的矛盾纠纷，该县司法局主动靠前，联合调解形成合力，引导群众依法维权，既体现了温度温情，也保证了公平公正，实现法律效果和社会效果的良性统一。颍上县财政列支矛盾纠纷排查化解专项资金，根据排查化解情况落实调解补助；坚持以实绩论英雄，评选金牌调解员，将“颍上好人”等表彰与矛盾纠纷排查化解效果有机结合，用荣誉和物质激发“五老”人员工作的积极性。今年以来，全县“五老”人员参与调处各类矛盾纠纷443起，提升了群众的满意度、安全感和获得感，成为全县调解阵线上的一面旗帜。

（徐春莉 朱克帅）