“调解员可以随便选择案件进行调解吗？如果案情复杂，没有调解员抢单怎么办？”9月19日下午，在眉山市东坡区人民法院调解中心，记者被“一站式”解纷“抢单制”分案模式所吸引，连连发问。当天，记者团还前往眉山市东坡区人民检察院，了解该院开出的“四剂良方”，让矛盾纠纷止于检察、化解在萌芽的具体行动。

法院：创新“抢单制”分案模式解纷

“调解员只需打开微信登录‘智调助手’小程序，就可以在线进行抢单选案，矛盾纠纷基本情况、调解期限、补助金额等信息一目了然，随时随地都可查看。抢单成功后，系统还会通过12368热线实时发送短信确认。”19日下午，眉山市东坡区法院立案庭庭长吴燕伶现场演示调解中心独特的“一站式”解纷“抢单制”分案模式流程。

“如果案情复杂，没有调解员抢单怎么办？”“每起案件有多少补助金额？”面对记者提问，吴燕伶进一步解释道：“调解中心根据调解员的特长将其分为家事、人身损害等7个专业组和1个综合组，依照案件特性定向推送给相关专业组的调解员，如果两日内无人抢单，案件则自动推送给专业性更强的综合组，起到兜底作用，确保件件不落空。调解员抢单成功后需要在20日内完成调解，调解成功的案件按难易程度获得200元至500元不等的补助金额，而未调解成功的案件均会自动转为立案，保障了当事人的诉讼权利。”

据统计，该中心正式运行至今，共分流同期递交诉状的民商事案件9162件，分流率达60%。平均调解时间15天，形成了“即时调解、当天立案、同步审查、立等可取”的高效调解模式。

检察院：“四剂良方”让纠纷化解在萌芽

“我把自家的农田偷偷挖成鱼塘，你们检察官咋子晓得的？”屏幕上播放的“公益诉讼随手拍”宣传短片中，当地群众熟练地打开“东坡检察官”微信小程序举报违法行为，让违法者懊恼不已。19日下午，记者团来到眉山市东坡区人民检察院观看时，不禁会心一笑。

近年来，眉山市东坡区检察院注重从中华优秀传统文化，尤其是东坡文化中汲取养分，开出“四剂良方”——未病先防，坚持将检察监督模式由末端治理转为源头防控；有病早治，坚持矛盾纠纷早发现、早甄别、早化解，让矛盾纠纷解决在检察环节；小病大治，以“小案不小看，小案不小办”工作理念，既解案件“症结”又解群众“心结”；治病断根，坚持治罪与治理并重，扎实做好检察办案司法救助、未成年人帮教考察、检察建议整改三个“后半篇文章”。

“‘四剂良方’是我们坚持和发展新时代‘枫桥经验’的积极实践，也是我们化解矛盾纠纷促进‘案结、事了、人和’的致胜法宝。正是依托‘四剂良方’，我们自2021年以来已依法办理息诉罢访案件43件，其中，促成民事和解案件24件，行政争议实质性化解19件，切切实实做到了‘去民之患如除腹心之疾’，为修复受损社会关系、化解社会矛盾纠纷贡献了东坡检察力量。”该院检察长张春林说。