2023年5月4日，霍山县东西溪乡余家畈村张启某胜因绿化取沙土，在郭某旺不知情的情况下，擅自取走郭某旺户的土，损害了当事人的利益，双方因此产生激烈争执。此矛盾纠纷通过网格员主动排查上报，第一时间被乡掌握。依托“一站三中心”，东西溪乡综治中心联合乡派出所、司法所以及村为当事双方搭其友好协商的桥梁，经过调解，张某胜当面向郭某旺道歉，并取得对方谅解：张某胜一次性赔偿郭某旺人民币1万元整，同时，张某胜在5月30日前将郭某旺被破坏的田地恢复到位，郭某旺到场监督；当事双方就上述内容达成一致意见并签订协议。最终一场可能引发严重后果的纠纷以双方握手言和结束。

近年来，东西溪乡人民政府坚决贯彻以人民为中心的发展思想，大力践行新时代“枫桥经验”，将信访工作关口前移、阵地下沉，充分尊重群众主体地位，倾听民众呼声，着力打造“听你说 看我办”党建品牌，“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的成效逐步显现。

所谓“听你说”，就是指“坚持与群众想在一起、待在一起、唠在一起，倾听民声、汇聚民意。”同时，这也是东西溪乡党委政府主要负责同志要求干部时最常说的一句话。东西溪乡建立乡、村、组三级网格，以全乡111网格员为连接点，将信访工作触角延伸到群众家门口，架起民声传递高速路，让了解民情不用等待红绿灯。另外，东西溪乡人民政府发动党员干部，结合文明创建、双提升宣传、平安建设夜巡、五必访五必知、乡村振兴大排查等工作，深入全乡159个村民组，走访脱贫户、信访户（矛盾纠纷户）、精神病人户、大病户等，面对面了解社情民意，点对点解决民生问题，做到民意直通、民情直达。

而关于何为“看我办”，就是指解决群众“急难愁盼”。“听你说”是“问诊”，“看我办”是“疗效”。东西溪乡突出问题导向，以“问诊”为突破口，坚持在“疗效”上做文章。积极探索综合治理“一站三中心”合署办公新模式，将原有的综治中心、信访接待中心和公共法律服务人员、硬件、经费、工作、信息等融合建成“一站式”实战工作平台，使之成为“综合型”矛盾化解“线下”阵地，做到群众说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构。实现问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作推进在一线、感情融洽在一线。