2022年以来，淮北市烈山区司法局认真贯彻落实党的二十大报告中关于“建设覆盖城乡的现代公共法律服务体系”要求，转变工作作风，优化工作举措，通过“三提升”积极探索法律援助服务新模式。

强化管理提升服务。提供咨询、申请、指派“一条龙”服务，实现特殊群体法律援助“零门褴”“零跑腿”“零成本”服务。开通农民工、贫困户、残疾人、老年人等特定群体“绿色通道”，无需审查经济状况，立刻办、马上办，实行一次性告知和只跑一次承诺制，有效疏通法律援助申请的“堵点”、“难点”问题。

全程跟踪提升质量。通过跟踪回访，规范法律援助服务人员办理法律援助案件的办案程序和办案纪律，提升法律援助群众满意度。对于归档卷宗，逐一审查卷中材料是否齐全、谈话笔录、证据调取是否符合要求，起（上）诉状、答辩状、代理词、辩护词等法律文书使用法律是否正确等，坚持“边查边改”的原则，即时将存在的问题进行反馈，跟踪做好查漏补缺，确保案件质量。

加强宣传提升知晓面。烈山区法律援助中心设有律师咨询窗口，每日安排律师值班，为来电来访群众提供专业法律解答，引导其通过合法途径维护自身权益。积极推进法律援助向乡村延伸，向基层困难群众和特殊群体扩展，组织工作人员深入到村居、学校、困难群众家中发放法律援助宣传手册，宣传党的政策和法律法规。发挥各法律援助工作站和联系点的宣传、咨询等职能，进一步提高法律援助的社会知晓率、满意率，增强了人民群众的法治获得感和满意度。(孙丹红)