近年来，淮北市杜集区法律援助中心始终秉持“以人民为中心,为人民办实事”的法治理念，积极为困难群众、弱势群体提供优质高效的法律服务。

完善服务体系，推进平台建设。依托区、乡镇（街道）、村（社区）“三级”公共法律服务网络体系，推行“窗口化、一站式”公共法律服务模式，最大限度满足群众对法律服务的需求。2023年第一季度累计接待解答法律援助各类咨询110余人次。

健全服务机制，完善便民措施。提供预约上门服务，实行容缺受理，严格落实“绿色通道”“三优先”等便民措施，及时提供优质高效的法律援助服务。2023年以来，全区受理各类法律援助案件219件。

创新服务理念，加大调解力度。深化“乡村振兴 法治同行”及“我为群众办实事”主题活动，进一步提升法律援助公众知晓率和社会影响力的同时，适时引导受援群众优先采取和解、调解等方式结案，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

提升服务质效，加强质量监管。通过开展法律援助案件庭审旁听、案件质量评查、群众满意度回访、征询办案机关意见等方式，监督法律援助律师办案情况，提高办案质量，让法律援助服务更加优质高效。2023年杜集区共开展法律援助案件评查120件，合格率为100%。（张晨）