本报讯（通讯员 陈莉 刘丽）在宁国市，有这么一群人。每天穿梭在大街小巷，搜索着民情民意，大街小巷、田间地头……每一个角落都可见他们的工作身影。他们，是基层治理的好帮手，是服务群众的贴心人。他们，就是一群平凡的网格员。

张英，去年被选任为该市中溪镇凤凰村茶叶坑网格员，一直努力做好本职工作，参与本村民组矛盾纠纷的调解工作，面对村民的不配合、不理解，她微笑回应、耐心解答。通过长时间的不懈努力，得到了大家的信任和认可，到目前已就地化解4起矛盾纠纷。

近日，茶叶坑村民组张某与邻居因耕地界线划分问题起了争执，张英知晓此事后第一时间赶往现场，一边安抚双方情绪，一边了解具体情况，并上报给凤凰村两委干部。待凤凰村调解员抵达现场后，张英将前期掌握的情况悉数告知，并陪同调解员、双方当事人一起到争议地块进行现场调解。张某与邻居田地间田埂常年失修、界线不清晰，导致两人均认为对方占了自家田地。为此，张英邀请村民组老一辈人一起到争议地块进行评说，并凭借良好的群众基础充当“和事佬”。经过多方努力，矛盾双方当事人现场接受了重新划分田地边界的提议，事情得以妥善处理。

田地纠纷得到化解，但邻里关系受损，因此，张英积极利用走村入户的机会，到两家疏导积怨，真正做到“事解怨疏”。

2022年9月15日，港口镇灰山村张某某与妻子因感情不和发生矛盾，争吵中发生肢体冲突。为防止意外发生，该镇立刻联系当事人了解情况，后组织人员进一步调解。网格员洪杨等人与当事人张某某在灰山村委会进行了面对面沟通。

现场，网格员洪杨耐心询问了当天事情发生的经过，通过与张某某沟通，找到症结。洪杨告诉张某某遇事要理性处理，任何过激行为只会让事情更加糟糕。经过长达一个多小时的沟通，张某某表示自己还算清醒，以后也会理性做事。后洪杨主动给张某某留下了自己的联系方式，告知他有需要随时可以跟自己联系，这段纠纷从而告一段落。

像张英、洪杨这样的网格员还有很多，他们奔忙一线，寻找问题根源，及时提供便捷服务，将矛盾化解在萌芽状态。他们是民情信息收集员，风险隐患排查员，也是矛盾纠纷的调解员。