化解纠纷、找回亲人、真情服务……兔年新春，处处洋溢着祥和而喜庆氛围。和谐的背后，有这样一群人，他们一如既往地坚守岗位，及时服务群众——他们是芜湖市公安局镜湖分局各所队的民警辅警们。

微信互动解纠纷

“感谢你们不厌其烦地沟通、调解……”1月20日晚，镜湖公安分局东门派出所民警和调解员终于化解一起纠纷，双方当事人纷纷向民警和调解员致谢。

1月17日中午，东门派出所接到报警：辖区某部门因工程款项发生纠纷。民警立即到场，将纠纷双方赵某、孙某带回派出所进行调查处理。春节来临，赵某担心工程结束后无法结清“尾款”，便要求孙某结清所有工程款。而孙某以种种理由拒绝，导致双方互不相让。征得双方同意，民警和调解员一起进行调解。因一时难以达成协议，而双方又不能及时到派出所接受调解，调解员便临时建立一个“微信群”，通过线上耐心听取双方意见，有针对性地进行说服、开导。

通过，近百条微信互动，赵某与孙某终于达成调解协议。

帮忙寻亲促团圆

“感谢芜湖民警帮我们找回儿子，辛苦啦！”2月1日，南京小伙王某与父母发生争执离家出走至芜湖。镜湖公安分局两站广场派出所民警寻找8小时，终将王某找到，促成一家团圆。

当日15时许，一对来自南京市的夫妇走进两站广场派出所焦急地报警求助，请民警帮他们找找儿子。经了解，当日上午，夫妻俩跟儿子王某在南京家中因琐事发生争吵后，20岁的儿子离家出走，并给他们发了一条情绪低落的短信。父母担心儿子发生意外，立即在当地警方报警。南京警方经过排查发现，王某乘动车去往芜湖市。于是，夫妻俩急忙赶到芜湖。

了解情况后，民警一边安抚夫妻俩焦虑的情绪，一边安排民警兵分两路，边调取监控查询，边在芜湖火车站周围进行查找。功夫不负有心人，当晚11时许，民警终于在火车站候车大厅内找到了王某。经过开导劝慰，王某情绪稳定下来，答应跟父母回家。其父母接到民警电话来到现场，见到儿子泣不成声。

窗口民警解难题

“你帮我了大忙，谢谢你！”2月1日，市民熊女士走进镜湖公安分局赭山派出所户籍窗口，将一面印着“敬业正直，为民解忧”的锦旗赠给户籍民警沈艳萍，为她帮自己解决一起户籍难题致谢。

一周前，熊女士来到该户籍窗口求助：丈夫不幸过世，其去银行取钱时银行卡被误吞，按要求需凭结婚证、丈夫的死亡证明等相关证件去银行办理，但遭到拒绝，理由是熊女士的丈夫结婚证与档案上均没有身份证号码，必须由派出所出具有他们双方身份证号码的关系证明方可办理。户籍民警沈艳萍了解情况后，立即与银行工作人员取得联系，通过沟通，对方坚持需要相关证明。于是，沈艳萍不厌其烦地查询熊女士与其丈夫的原始户籍资料，结合常住人口信息网查询的结果，最终为其出具了相关证明。熊女士拿到证明后去银行将存款顺利取出。