本报讯（通讯员 张领荣）为提升车驾管窗口服务质量，南陵县公安局交通管理大队车辆管理所专门设立了“办不成”事项反映窗口，在咨询台等醒目位置设立告知和指引牌，受理解决群众提交办事申请后的各类“疑难杂症”，着力解决群众关注的急难愁盼间题，努力让人民群众在每一起车驾管业务办理中感受到贴心、暖心服务。

近日，南陵县三里镇赵女士到办理驾驶证转入换证、驾驶人姓名变更两笔业务时，工作人员审核其提交的身份信息和驾驶证信息时发现，赵女士提交的驾驶证档案编号和六合一综合管理系统驾驶证格案编号不一致，因提交材料审核不通过导致无法办理。赵女士表示，其没有第二本驾驶证，即将去外地工作而不能及时领取新驾驶证十分不便。

“办不成”窗口受理后了解到，其驾驶证核发地非我省辖区，值班民警联系到赵女士转出地车管所，以发函方式请求协助调阅档案，经比对数据后证实赵女士持有唯一驾驶证，档案编号错误系系统故障所致。随后，民警联系科管部门对故障数据加以维护确认，经协调处理、研究评估后为赵女士办完相关业务。“你们帮我解决了烦心事！”换完新证的赵女士非常激动，“真是太谢谢你们了！”