记者9月15日了解到，近年来，南陵警方高度重视公安政务服务工作，以满足群众多样化需求为导向，在微创新上下功夫，在优质服务上做文章，统筹推进窗口服务、线上服务、自助服务“三位一体”建设，努力实现一窗受理、一屏通办、一次办好公安政务服务新突破，全力打造“放管服”改革“南陵名片”，努力提升群众的获得感、幸福感和满意度。

盯紧抓实窗口服务，整合资源，实现高频政务事项“一窗受理”。将原驻点在该县市民服务中心户政窗口、出入境窗口、车驾管窗口所有人员整合成一个窗口，设六个席位，群众在每个席位上都可以同时办理之前需要跑三个地方，排三次队才能完成户政、出入境、车驾管相关业务办理工作。整合后的综合窗口前台由原来9人减少到7人，采取“1+6+1”工作模式，即统一受理窗口，六名前台人员，一名机动人员负责拍照及其他相关业务。这种“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的新政务服务模式，不仅解决了原三个窗口忙闲不均情况，还大大缩短了群众等候时间，提高了工作效率。工作人员也逐步由“专才”向“通才”转型，办事群众体验了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的便捷服务。2022年1月份正式运行以来，各方反馈良好，此举得到各级领导和社会各界及办事群众的充分肯定和高度赞赏。

盯紧抓实线上服务，创新举措，开发实用小程序“一屏办理”。长期以来，户政、出入境、交管办理事项软硬件都各自属于不同的开发公司，打印机、扫描仪、摄像机等设备都均无法做到通用兼容。为此，南陵警方组织人员先后到合肥等地学习借鉴，在省厅、市局专家指导下，利用本单位信通人才，组建攻坚团队，经过反复观察、分析和试验，先后克服浏览器兼容困难、北信源准入软件断网、常口软件无法PKI验证、户籍神思二代证指纹验证终端无法接入、叫号机功能须再开发等五大技术难题，成功在公安内网中架设南陵县公安局全警通服务平台网页登陆界面，将交管、出入境、户政等各业务系统整合至统一门户网页。这样，办事群众只需在叫号机上点击登陆，系统即可分配至六个席位任何一个席位办理相关事项，除春节等重大节假日期间人员激增外，群众基本随到随办，无需等候。截至目前，综合窗口共办理户籍业务3382件，身份证业务10649件，出入境业务213件，车驾管业务113件，涉企业务825件，人均办理时间降低66%。

盯紧抓实民生小事，科技先行，研发民宿管理APP “一次办好”。近年来，乡村旅游快速发展，伴随而来的问题也逐渐凸显，由于当地民宿大多由居民房二次改造而成，没有对应实名制系统，无法规范化管理，造成监管难、执行难统一等问题，乡村旅游业受到了新的挑战。南陵警方主动直面解决问题，多次到黟县等地调研学习民宿管理模式，结合南陵县民宿业的现实状态，创新提出了以“皖事通”的安康码为依托搭建南陵县民宿实名制管理APP，并将所有数据存储在“政务云”，同时所有入住旅客同步推送到相关系统的运行模式。随即，在上级有关部门的指导支持下，解决了不增加民宿业主二次的投入、满足旅馆业的实名制登记要求、实名制登记数据实时同步到公安相关系统、业主使用简单好上手、数据安全有保障五大需求，为本地民宿企业量身打造了新模式。截至目前，全县已有19个民宿申请投入使用，累计登记8000余人次。