铜陵市义安区司法局高度重视法律援助民生工程项目，围绕群众法治需求，数措并举持续推进，解决百姓“急难愁盼”问题，用实际行动践行“我为群众办实事”，进一步增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。今年以来，该局法律援助中心共办理法律援助案件272件，接待来电来访咨询1300余人次, 为弱势群体免除法律服务费50余万元,挽回经济损失270余万元，使300余名困难群众从中受益。

严格目标管理，健全法援体系。该区司法局、区财政局根据省市城乡困难群体法律援助民生工程要求，每年联合制定印发城乡团难群体法律援助民生工程实施方案，确定实施法律援助案件事项范围、法律援助对象、法律援助案件办理及服务质量标准等，使绩效目标有清晰、可衡量的指标值。区司法局还与市司法局、区政府和各个乡镇法律援助工作站分别签订责任状，将工作分解细化为具体的绩效指标,落实到位，制订可行计划，确保各项指标内容按时按质按量完成。

该区司法局分别在残联、妇联、老龄委、工会、团委、人民法院、人民检察院、义安公安分局、人武部、劳动监察大队和各乡镇（街道）等20个单位设立了法律援助工作站，又依托区法律援助中心成立了农民工工作站，并在各村居社区设立了115个法律援助联系点，形成以区法律援助中心为枢纽，以律师事务所、乡镇法律援助工作站为基础，以社会力量为补充的组织网络，保证了全区法律援助工作的正常开展。

强化政府职责，加大宣传推广。落实政府职责，把为困难群众提供法律援助和社会律师在援助大厅窗口值班纳入政府购买服务项目，加大政策支持和经费保障力度。法律援助中心在窗口制作了投诉信息公示牌，公示投诉地址、电话、传真、电子邮箱及投诉处理办法，建立了投诉查处机制。在区政府门户网站法援专栏上公开法律援助机构的办公地址、通讯方式、法律援助的条件、程序和法律援助事项投诉处理制度等信息。今年以来法援工作零投诉，收到受援人锦旗7面，人民群众满意率100%。

今年以来，该局印制分发法援宣传品、宣传册总计10000余份。安排律师、法援志愿者参加各类宣传活动20余场次，其中包括法援进车站、进社区、进街头、进广场，“三下乡”“三月三”传统庙会，民生工程政策集中宣传，“江淮普法行”等等。借助互联网+，创新宣传模式，利用“义安普法”政务微博，将法援线下活动、工作动态通过线上传播，与网友互动，收集群众关注的、有影响的案例，进行以案释法，同时在线解答群众法律咨询。在全国、省、市、区各级媒体刊登法援案例和工作信息累计30余篇。

严把案件质量，优化法援程序。制定了义安区法律援助案件监督职责，加强法律援助质量管理。通过对受援人电话或上门回访、庭审旁听和案卷检查等措施强化案件质量管理。今年以来，对已办结的每一个案件逐一进行电话回访，有选择进行上门入户回访，强化民生工程民主参与，拓宽民主渠道，尽力使受援人在每一个司法案件中都感受到公平正义，获得满意的法律服务。今年以来，上门回访受援人30余人次,旁听案件庭审10余场。

规范使用法律援助综合管理信息系统、12348安徽法网。案件登记、受理、审查、审批、指派、结案、经费等按规定要求操作，社会律师和乡镇法律援助工作站解答咨询实时录入信息系统。实行法律援助中心便民服务窗口律师值班制度，安排律师值班现场解答和“12348”法律热线解答。

推动刑事法援，强调保障人权。加大刑事诉讼法律援助工作力度，通过联席会议、座谈、工作交流、征询意见等方式不断完善公检法司工作协调机制。该区司法局今年与公检法等部门召开刑事法律援助工作联席会议，座谈健全各部门信息互通机制、完善工作站律师值班制度及刑事案件律师辩护全覆盖试点工作等方面问题，加强政策衔接和工作对接，更好地落实刑事法律援助工作。区司法局在公安局义安分局、区法院、区检察院设立了法律援助工作站。规范各工作站标识，印制刑事诉讼法律援助联系卡、告知书1000份放在刑警大队、案件管理办公室和刑庭，提高刑事诉讼法律援助知晓率。