本报讯（通讯员 梁燕）近日，淮南市公安局大通分局上窑派出所及时帮助辖区群众追回其孙女充值的游戏款1万余元，群众送上锦旗表示感谢。

今年7月底，家住上窑镇窑河村的吴先生来所报警称，其发现手机里的1万余元没有了，原来是上小学的孙女放暑假在家偷偷拿手机玩“快手”和“香蕉派对”游戏，并陆续给商家充值12000多元。吴先生心急如焚，民警安抚其情绪后，详细了解了事件经过，排除诈骗后让吴先生提交相关证明。民警立即联系上了“快手”和“香蕉派对”APP客服说明情况，多次和客服沟通后，上传了相关资料和证明，运营商终于同意退款。

8月初，游戏充值款1万余元退回了吴先生账户，吴先生一家感激万分，特意写了感谢信和锦旗送到上窑派出所，感谢民警想群众之所想急群众之所急，全心全意为人民服务。

警方提示：大人应尽量少给孩子玩手机，更要设置保管好手机支付密码。