从事人民调解工作23年，调解各类矛盾纠纷上千起。现任马鞍山市雨山区雨山街道人民调解委员会主任的方锐，因在人民调解工作中成绩突出，2011年被评为安徽省“人民调解能手”，2018年荣获马鞍山市“金牌调解员”称号，2021年被评为全国模范人民调解员。

2018年一名化疗病人预埋体内的导管出现砂眼，导致药水渗漏，引起胳膊大面积红肿，家属在医院情绪激动，医院强调是供货方责任，提出诉讼解决，病人找到了人民调解委员会。方锐在征询医疗专家意见后，耐心细致调解，医院与病人达成了和解协议，避免了一起“医闹”事件。

2019年老旧小区改造工程中，一名居民因施工路面砂石滑倒摔伤，阻挠施工，方锐多次入户调解，指出阻挠施工的错误，同时表示支持合理诉求，取得居民的信任。方锐从法律的角度让施工方认识到应当承担责任，后上门道歉并赔付了医药费用，调解成功，工程得以顺利进行。

2020年疫情防控期间，小区施行封闭管理，居民生活有所不便，时间一长难免有情绪，引发了大量家庭纠纷、邻里纠纷以及疫情防控带来的矛盾。方锐通过排查总能及时调处化解矛盾。复工复产后，发生一起装修赶工期违规操作致工人工亡事故。因层层转包，无劳动合同及工伤保险，装潢公司与各级发包方相互扯皮，导致死者亲属二三十人准备采取极端方式维权。方锐为避免双方面对面矛盾激化，采取了工作量最大的“背靠背”调解方式。厘清关系，划分责任，以法为调解依据，以理疏导教育，以情调和矛盾，仅用一周时间，促成当事人达成调解协议并通过了司法确认，有效防止矛盾激化导致群体性事件发生。

近三年来，方锐成功调解矛盾纠纷189起，真正实现了小事不出社区，大事不出街道，矛盾纠纷得以就地化解。在他从事人民调解工作20多年间， 先后组建了“电动车销售和解中心” “方锐妇女维权工作室” “育才路市场人民调解委员会”等行业性、专业性调委会，常态化开展矛盾纠纷排查调处。无论是鸡毛蒜皮的小事，还是疑难复杂的案件，方锐都能及时化解，践行着让群众满意、让党组织放心的承诺，赢得了各界人士对调解工作的认可和信任。