本报讯（通讯员 沈梅梅 肖启蒙）10月19日下午，合肥一家物业公司的负责人张某向合肥市庐阳区人民法院非诉解纷团队和法官李成菊送来锦旗致谢，感谢法院高效调解了一百余起物业服务合同纠纷系列案件。

据了解，该物业公司与小区开发商签订的前期物业服务合同到期，但是还有很多业主拖欠物业费。经多次催缴无果后，物业公司诉至庐阳法院。

法院非诉解纷团队考虑到该批系列案件数量众多，但标的额不大，便将案件分给八位特邀调解员以诉前调解的方式进行矛盾化解。跟进调解过程中，调解员发现部分业主态度消极，无人接听电话甚至直接拒接。法官李成菊跟进指导后，考虑到下班和周末时间大部分业主都在家中，便带领特邀调解员利用下班和周末时间主动上门进行调解。一方面对业主晓之以理、动之以情，劝说他们主动履行义务，另一方面向物业公司提出建议，敦促其畅通沟通渠道，倾听业主意见，实际解决问题。经过十余天沟通调解，业主们的态度逐渐缓和，也表示同意缴纳物业费用，该小区一百余件案件陆续顺利调解结案。

据悉，今年1月以来，庐阳法院非诉解纷团队化解物业服务合同纠纷案件已达将近800件。法官带头深入小区进行调查的经验做法最大限度地将矛盾纠纷化解在诉前，减轻审判工作量和压力的同时，也降低了群众解决纠纷的门槛和成本。

无独有偶，这样的成功经验淮南也有。10月8日，淮南市谢家集区人民法院就收到淮南某物业公司负责人送来的“执法公正 心系百姓”锦旗。

今年5月以来，谢家集区法院陆续受理百余起物业服务合同纠纷案件，被告均为某物业公司所服务的小区业主，原告请求法院判令被告给付物业服务费。

立案庭法官考虑到该案纠纷数量较多，且诉讼标的小，涉及人群多，强行裁判只会激化矛盾，遂决定将案件流转至该院诉调对接中心，委派人民调解员开展调解工作。法官和调解员耐心听取双方意见，公正客观地分析诉求，理清了业主拒缴物业费的具体原因，劝说业主主动履行缴费义务。同时，法官和调解员提出可行性纠纷解决方案和合理化建议供双方考虑，督促物业公司改进服务质量和水平，及时解决业主反映的实际问题。

最终，在法官和调解员的共同努力下，160余起物业服务合同纠纷案件在诉前得到有效化解。