“江上琴客”“坚果仁”“大姐”……近期，有用户发现，部分人工智能应用在对话过程中主动为用户生成专属昵称，人工智能愈发懂人心、有人情味。也有用户担心，人工智能凭借对话数据勾勒用户特质、生成专属称呼，究竟捕捉了多少个人信息，是否会被用于更多未知场景？

这场讨论的背后，是一个迫切需要面对的命题：大众人工智能素养如何跟上技术迭代的脚步？

依托多模态大模型与技术迭代，人工智能拟人化互动服务快速普及，在优化人机交互体验、满足大众情感陪伴需求方面具有积极作用。但人工智能的共情，只是算法依托海量数据拟合出的仿真表达。高度逼真的拟人交互极易让用户产生认知错觉，过度沉浸、依赖智能服务，逐渐弱化独立判断能力。人工智能发展越迅猛，人工智能素养培育也越紧迫。

提高人工智能素养不要求普通人钻研复杂的算法原理，而是在人机互动中，认清技术能力边界、理性甄别输出内容、守住人类主体地位的综合认知能力与伦理意识。简单来说，就是“会用AI，但不盲从AI”，始终保留人的独立思考与自主判断能力。

补齐大众人工智能认知短板、提升全民人工智能素养，已成为一项系统性工程。国务院印发《新一代人工智能发展规划》提出，广泛开展人工智能科普活动，全面提高全社会对人工智能的整体认知和应用水平。教育部等五部门印发《“人工智能+教育”行动计划》，形成全民人工智能素养培育长效机制，引导学生科学认识、合理利用智能技术，提升学生智能素养。《2026年提升全民数字素养与技能工作要点》提出完善数字素养培育体系、提升全民人工智能素养等具体举措。一系列制度安排，为人工智能素养的培育提供了良好的环境。

AI“懂人心”，我们更需要懂AI。人工智能技术迭代越快、应用渗透越深，越考验公众的数字素养。完备的制度规范、严格的行业监管，为人机互动划定清晰的制度红线。智能技术已渗透日常生活的方方面面，无法完全依靠外部规则约束海量细碎、常态化的人机交互场景。没有良好的人工智能素养，就难以实现人机良性共生。

人机共生时代，技术温度需要认知理性来托底。全社会要充分利用已搭建的通识教育资源，开展接地气的人工智能素养科普。使用者要主动补齐认知短板，理性看待人工智能技术，分清技术模拟与真实情感。当技术有温度、治理有力度、认知有深度，公众在面对“江上琴客”等昵称时不会迷失，人工智能方能作为服务人的工具，真正实现智能向善、有序发展。