靠前服务暖民心

■ 本报通讯员 薛媛元 本报记者 黄永礼

版次:08  2026年08月21日

脚步迈向基层一线,服务送到群众身边。今年以来,桐城市深入践行以人民为中心的发展思想,创新推行“六事六办”联系服务群众机制,引导基层党组织和党员贴近群众、主动作为,推动服务靠前一步,难题化解在源头,构建温暖而有力的基层治理新格局。

党员干部齐上阵

主动服务解烦忧

“你们人太好了,为了我这380元忙前忙后。”新渡镇姚坂村一位老人对着村干部连声道谢,“多亏你们,帮我省下这笔钱。”

原来,村“两委”在走访中发现,这位老人今年已预缴医保费400元,而其符合政策条件可退费380元,便主动收集材料、全程代办,让老人足不出户就享受到政策红利。

基层治理中,最牵动人心的是群众日常的“关键小事”。桐城坚持“干部问事主动办”,党员干部沉到一线、干在一线,用心看见诉求、用情回应期盼,把每件“小事”都当作心头事来办,让群众省心省力。

距离市区65公里的鲟鱼镇,为解决群众进城办事往返奔波之苦,全面推行代办服务,将出行困难的独居老人、低保家庭、残疾人等群体纳入重点关注台账,变“群众跑腿”为“干部代办”。

“全程不用自己费力,准备材料、跑手续都是他们来办,我们只要在家等证送上门就行。”拿到办结证明的村民笑着说。今年以来,已累计代办事项70多件。

琐碎小事担心没人过问?家长里短不知找谁说理?龙腾街道给出的答案是——党员干部帮你解决。

为孤寡老人拆除破损雨棚,更换耐腐蚀新棚;接到管道堵塞、雨水管断裂反映,迅速核查、及时办结;打造“零中介、零收费”便民租房服务点,既帮居民盘活闲置房源,又为租户核验住房安全,规范租赁秩序……一桩桩、一件件,看似不起眼,却连着民心,龙腾街道就在这些被认真对待的“小事”里,成为百姓心中可依靠、可信赖的后盾。

自“六事六办”机制推行以来,桐城市970多名镇街干部累计入户走访1.6万多户,在1301个网格走访中发现解决问题事项3100余件,村级办结小微诉求近千件。

乡贤能人齐发力

赋能沃野助振兴

桐城将“能人理事协同办”作为基层治理的重要抓手,广泛号召乡贤能人出力、出谋,推动乡贤力量与基层需求精准对接、同频共振,共绘农业强、农村美、农民富的振兴图景。

在孔城镇陷泥村,一条村道旁油茶树迎风而立,绿意盎然。这片风景并非天然生成,而是众人合力栽下的“希望”。油茶种植大户无偿提供树苗300棵,苗圃种植户带领团队全程指导科学移栽与养护,村民纷纷参与栽种、浇水,树苗成活率高达95%以上。油茶茁壮成长,村庄环境变美,百姓的心也聚得更齐了。

从一棵树苗开始,让乡贤能人带领百姓亲手建设家园,这是孔城镇绘出的生动画面。而在范岗镇,村民们正在田间对白芨进行精心管护,全力保障块茎品质。

范岗镇樟枫村引进乡贤人才,成立中药材种植公司,大力发展白芨等喜阴中药材种植。如今,400多亩白芨长势喜人,累计吸纳100多名村民就地务工,林下资源得到合理利用,村民收入稳步增长,真正实现了“绿了山头、富了农家”。

截至目前,桐城全市能人队伍库已覆盖8900多人,乡贤能人支持、参与落地乡村产业项目达48个,形成了“能人引领、群众参与、产业兴旺”的局面。

社会各界齐参与

携手共治汇合力

党员干部事事上心、干在实处,群众看在眼里、暖在心头,参与基层治理的热情也日益高涨,越来越多的人不再当“旁观者”,而是成为基层治理“合伙人”,“全民治事齐心办”的氛围日益浓厚。

市区医院的医生主动深入一线,携带着DR、彩超等先进设备,把优质医疗服务送到群众“家门口”,为65岁以上老年人开展免费体检,在各乡镇卫生院及村卫生室随处可见他们忙碌的身影。

暖心之举还不止于一“检”了之。医护人员换位思考,将专业术语转化为通俗易懂的健康指导,在报告单上用笔画线标注、附上贴心建议。老人们不用对着密密麻麻的指标发愁,只需循着医生的标注,就能清楚知道哪项超标、该注意什么。

本轮体检已惠及老人8万余人,筛查出慢性病患者2.3万人,及时干预危急重症120余起。一份份带着温度的报告单,换来的是老人内心的踏实与安心。

在社区党群服务中心里,朗朗读书声此起彼伏,2026年桐城市“桐才带童材”暑期公益辅导活动正有序开展。

“离家近、不收费、有保障。”一位下班后来接孩子的家长细数托管班的优点,“教孩子的都是大学生,素质高、有耐心,无形中就能感染孩子,让我们家长放心安心。”

截至目前,已有152名大学生志愿者主动请缨,将公益托管送到群众身边。他们不满足于“看住孩子”,更用心设计学业辅导、文体活动、安全教育等课程,用热情热心点亮孩子们的缤纷夏日。

从“被动等”到“主动干”、变“你和我”为“我们”,随着“六事六办”机制的扎实践行,桐城百姓的获得感更有成色、幸福感更可持续。