如今，线上消费已融入日常生活，“下单前看评价、体验后写评价”成为购物习惯。可就在这套评价体系里却出现了删评现象，冲击着市场诚信的底线。

近日，一则差评离奇“消失”的新闻引发网友关注：有消费者在某餐馆用餐后，因体验不佳且出现腹泻，给出一星差评，后来查看，这条评价不见了。近期，武汉警方查处了一个为商家提供有偿删评服务的犯罪团伙。该团伙通过伪造聊天记录、批量刷评、伪造平台评价页面截图等方式，非法获利高达33万元。一条甚是隐蔽的黑色产业链，把本该客观公正的用户评价变成可以用技术篡改、用金钱删除的“商品”。

消费者的评价是商家改进服务的“镜子”，靠删评掩盖问题无异于掩耳盗铃。用户评价能让优质商家被看见，让劣质服务无处藏身，理应成为人们购物的“避坑指南”。可当用户差评能被轻易删除、好评能被批量刷出，评价体系就会失真，进而损害多方利益：消费者极易被虚假好评误导进而“踩坑”；平台放任乱象，透支了自身公信力，逐渐失去用户信任；诚信经营的商家则在“劣币驱逐良币”的环境中无所适从，公平竞争的市场秩序被破坏。

如何守护“评价”真实？一方面，监管部门须加大对有偿删评行为的打击力度。另一方面，平台作为评价规则的制定者和守护者，要扛起主体责任，清理虚假、违规内容。

别让真实评价沦为待价而沽的商品。守住评价真实，不仅是在守护消费者的知情权与选择权，也是在守护公平透明的市场秩序。让真实成为底线，让诚信成为常态，我们每一次的消费才能踏踏实实。