“以前‘巷导’各干各的，现在大家坐在一起，讲案例、说方法，相互切磋、共同进步。”前不久，合肥市庐阳区逍遥津街道“巷导计划”商居矛盾调解专项小组第一期课程，在四牌楼商圈党群服务中心开讲。

与以往不同，这次课程以“故事会”的形式开场——“巷导”们轮流讲述自己调解过的真实案例，在专家的引导下集体复盘、提炼方法，开启了一场别开生面的“自主式学习”。

多位“巷导”分享了亲身经历的典型案例。有的涉及商户噪音、油烟、安全卫生等典型的商居矛盾，有的聚焦下水道堵塞、漏水纠纷等老旧小区的“老大难”问题，还有的则是特殊场景下邻里之间因生活习惯、公共空间使用等引发的各类摩擦。

“调解不是标准化的流程，但成功背后一定有共性的方法。我们要做的，就是把这些隐性的经验变成显性的工具，让更多‘巷导’能够学会、能够用上。”专家表示。

“以前调解靠‘磨嘴皮子’，现在我们知道每一步为什么要这样做。”“巷导”李萍阿姨感慨，“大家坐在一起讲自己的故事，别人的经验自己也能用得上，心里更有底了。”

“巷导计划”是逍遥津街道党建引领老城商圈治理的重要抓手。此次培训依托逍遥津街道社区治理学院，聚焦商居矛盾调解这一基层治理“高频事项”，从56名在册“巷导”中筛选出9名有丰富实战经验的骨干，组建专项赋能小组，旨在推动“巷导计划”从“经验型”向“专业型”升级的关键一步。

“巷导计划”项目主管施爱群介绍，本次培训不是灌输知识，而是激发“巷导”自身的经验与智慧，通过集体讨论、情景模拟、工具共创等方式，让“巷导”真正成为调解方法的“发明者”和“传授者”。“项目组将从中择优选拔表达能力突出、经验丰富的‘巷导’，通过授课能力训练、一对一辅导等方式，帮助其走上治理学院的讲台，成为‘巷导教巷导’的师资力量。”施爱群说。