消费是拉动经济增长的基础性力量，消费结构升级直接关系内需潜力释放和经济高质量发展。当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，以人工智能为核心驱动的智能经济加速崛起，为消费结构从“量的积累”向“质的飞跃”转变提供重要支撑。为充分发挥智能经济的驱动作用，破解智能技术赋能消费的痛点难点，我们必须抓住机遇，立足需求端、供给端、保障端协同发力，激活消费需求、优化消费供给、完善消费保障，推动消费结构升级，释放内需潜力，更好服务中国式现代化建设。

聚焦需求端发力，以智能技术激活消费潜力。立足需求端痛点，强化智能技术应用，推动需求结构向精准化、多元化、品质化转型，充分释放各类群体消费潜力。一要运用智能技术精准捕捉需求，破解供需脱节。依托大数据、人工智能等技术构建消费需求捕捉体系，整合多领域数据资源，搭建统一的消费需求大数据平台，建立精准用户画像，推动需求从“模糊化”向“精准化”转变；引导企业运用大数据分析、用户行为追踪等技术，挖掘消费者潜在需求、预判消费趋势，引导生产围绕需求展开；建立需求反馈闭环机制，通过智能客服、线上互动等形式，搭建消费者与企业的沟通渠道，实现“需求引领供给、供给适配需求”的良性循环。二要依托智能技术丰富需求层次，推动多元化转型。引导居民消费理念向品质化、健康化升级，激发对智能化、高端化家电、家居、食品等产品的消费意愿；依托人工智能、VR/AR等技术，发展数字消费、沉浸式体验消费、智能服务消费等新型形态，培育消费新增长点；搭建融合消费平台，推动线上线下消费、物质消费与服务消费深度融合，丰富消费场景，提升消费体验。三要借助智能技术打破消费壁垒，推动需求充分释放。加快5G、物联网等基础设施建设，完善线上消费平台功能，优化支付、物流、售后等环节，打破消费时空限制；依托智能技术优化全链条流程，降低中高端产品生产成本和销售价格，推动中高端消费大众化；不断完善农村数字信息基础设施，推进智能产品和服务适老化改造，开展智能技术培训，推动优质商品和服务触达更多群体。

聚焦供给端发力，以智能技术丰富消费场景。立足供给端，强化智能技术赋能，推动产业智能化转型，优化供给结构，提升供给质量，实现供需同频共振。首先，推动产业智能化转型，丰富消费供给。推动制造业向柔性生产、精益生产转型，实现产品个性化、定制化生产；推动养老、育幼、医疗、文旅、体育等生活性服务业向精细化升级，优化服务流程，提升服务质量和效率，打造智慧服务场景；发展智慧农业，运用物联网、大数据等技术提升农产品产量和质量，搭建溯源平台保障安全，优化种植结构适配消费需求。其次，创新供给模式，丰富消费产品形态。推动传统产业从生产低技术、低附加值产品向生产高技术、高附加值产品转变，培育智慧销售、无人配送、智能制造、反向定制等新增长点；发展云游、数字藏品、虚拟体验等新业态，健全数字文化产品规范管理体系，明确合规边界与发展导向，促进数字文化产业健康发展。最后，优化供给效率，降低消费成本。优化生产流程，运用智能生产设备和工业互联网技术，减少浪费、提升效率，推动产业链协同生产，降低综合成本；加快建设供需适配、内外联通、安全高效、智慧绿色的现代物流体系，推进降本增效，提升物流业综合竞争力，降低流通损耗和成本；优化销售模式，有序发展直播电商、即时零售、策展零售、循环电商等新业态，减少中间环节，精准对接供需，降低产品流转成本，将成本优势转化为价格优势。

聚焦保障端发力，以智能技术优化消费环境。立足保障端，强化智能技术应用，完善消费安全、普惠、服务保障，营造安全公平的消费环境，增强消费信心。其一，坚持创新驱动，筑牢技术底座。夯实智能经济底层技术支撑，加大研发投入，支持产学研用组建创新联合体，在AI芯片、大模型算法、智能传感器等“卡脖子”领域奋力攻坚；加快建设一批智能算力中心，强化人工智能应用创新，鼓励在制造、农业、物流、金融、商务、家居等重点行业深入挖掘人工智能技术应用场景，促进智能经济快速发展。其二，强化智能监管，筑牢消费安全底线。加快人工智能在消费领域的立法进程，清晰界定数据产权、使用边界与隐私保护规则，为产业发展划定清晰的红线；搭建智能消费监管平台，运用大数据、人工智能实现实时监测、智能预警、精准监管，规范市场秩序；依托区块链、物联网技术，完善全流程追溯体系，实现商品从生产到售后全流程溯源，提升消费安全感；加大违规行为查处力度，依托智能平台精准定位违规主体，建立黑名单制度，对数据滥用、隐私泄露等违法行为“零容忍”，引导企业诚信经营。其三，优化服务保障，提升消费体验。搭建智能化消费服务平台，整合线上线下资源，构建全流程消费服务体系，实现24小时智能客服，提升服务效率和体验；完善消费纠纷快速处理机制，建立在线调解、仲裁等多元化解决渠道，高效化解消费纠纷；构建多层次、全方位的人工智能人才培养体系，加快推动全民数字素养与技能提升。