（▷上接01版）线上，依托“交管12123”App等平台，几十项高频业务搬上手机，实现“指尖办、随时办”。2025年全年，全省互联网办理车驾管业务突破1061万笔，网办率高达87.63%。更贴心的是，系统通过大数据主动“算”出谁的驾驶证快到期、谁需要降级，直接发送提醒甚至主动帮办——三类精准服务已惠及超1010万人次。

线下，则是不留死角的“一窗通办”。过去群众在车管所“跑断腿”，如今一个窗口、5分钟搞定。合肥货车司机张师傅在车管所办完车辆过户后感叹：“以前头都跑大了，现在几分钟完事，变化太大了。”全省在4S店、汽车产业园等处，共设立了734个社会化服务网点，可以直接办理新车注册和临牌，把车管所“搬”到了家门口。

最令人眼前一亮的，是服务“飞”上了云端。合肥车驾管所抢抓低空经济机遇，联合邮政、低空运营企业，打通全国首条新能源汽车上牌“一件事”专属航线。号牌出厂封装后，由无人机“点对点”低空直达网点，全程无中转、零等待，实现1小时内极速送达。

服务有没有温度，群众最有发言权。2025年12月，合肥新站综保区20余名台胞在厂区里就办好了临时驾驶许可，纷纷竖起大拇指。芜湖车管所里，不熟悉智能设备的中老年人在导办员一对一帮助下轻松完成降级换证。全省“流动车管所”更是主动开进企业和社区，累计上门服务50多次。而那条“7×24小时”全天候的12123服务热线，实行“人工＋智能语音”双轨运行模式，日均接听超过5000次，平均业务受理及时率达98%。

从“窗口”到“指尖”，从“地面”到“云端”，全省交管部门用主动办、就近办、智慧办的实招，把过去群众口中的“难”，变成了如今大家点赞的“快”。