近年来，跨区域医保业务办理流程繁琐、群众“折返跑”等问题成为民生痛点。宿州市砀山县纪委监委将医保领域“放管服”改革纳入政治监督重点，紧盯群众反映强烈的异地办事难题，推动县医保局在简化程序上做“减法”、在优化服务上做“加法”，让“同城通办”真正惠及群众。

驻县政府办纪检监察组负责人介绍道，通过下沉走访、全程跟办、座谈调研等方式，构建“同城通办”服务新模式。

“在县纪委监委的监督推动下，目前市内职工可就近至砀山县医保服务综合窗口直接办理政策咨询、参保信息查询、打印参保凭证、异地备案等业务；个人账户一次性支取、门诊慢性病病种待遇认定、生育津贴支付等业务，窗口受理后通过宿州市同城通办工作群与市内其他县区互传信息、互通材料，实现异地业务‘家门口’办结。”该县医保局相关负责人说。

在简化流程的同时，监督推动服务提质增效。针对可网办的跨县区业务，窗口工作人员“主动帮耐心教”，积极指导群众通过皖事通、安徽医保公共服务平台网上办理，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

监督赋能“加减法”，跑出便民加速度。今年以来，该县已累计减少群众跨区域跑动300余次，材料流转时限压缩70%，12345热线医保类投诉量同比下降40%，群众办事体验显著改善。（刘伟）