自今年6月霍邱县综治中心挂牌运行以来，该县聚焦“部门入驻不走过场、专业力量实质在岗、服务群众精准高效”目标，通过“清单化定责、分层化驻点、常态化管理”三项举措，破解部门入驻“形式化、碎片化、松散化”难题，推动20余个入驻部门实现从“物理聚合”到“化学反应”的转变。

在清单化定责方面，该县制定职能承接、服务标准、协同联动“三张清单”，明确入驻部门权责边界与工作标准。职能承接清单梳理20余个部门核心职能及12项跨部门协作事项，服务标准清单规范接待、处置、反馈等各环节流程，协同联动清单建立“中心吹哨、部门报到”响应机制。通过清单化管理，跨部门纠纷平均处置时长缩短至48小时，服务规范达标率提升至98%。

分层化驻点模式精准匹配群众需求，保障服务实效。霍邱县信访局、县综治信息中心整体入驻，承担核心管理职能；人社、住建、公安、司法等高频需求部门派驻2名至3名业务骨干常驻，日均处置纠纷占中心总处置量的65%；涉事乡镇、市场监管等非高频部门实行“随叫随驻”，响应率达100%，平均到场时间1.2小时。

常态化管理方面，建立“双管理、双考核”机制。霍邱县综治中心实行“中心日常管理+派出单位业务管理”双轨制，确保人岗匹配；将入驻工作纳入“平安建设考核+部门年度考核”，考核结果与部门评优、个人晋升挂钩。运行至今，入驻部门考核优秀率提升至85%，纠纷化解率达98%。

截至目前，该中心累计接待群众3000余人次，化解矛盾纠纷1050余起，简单诉求响应率100%，群众平均办事时间缩短60%，入驻部门协同处置效率提升75%。（林根）