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为了提供更好的志愿服务，月亮岛社区协同专业社工、志愿者开展“线上+线下”需求评估，聚焦“一老一小一新”等群体需求，于今年3月份成立了桃李（志愿者）学院，专业、规范、系统地提高志愿服务水平。

以社区教育为引擎，桃李（志愿者）学院搭建了“实体空间、课程体系、讲师团”三位一体的教育平台。学院目前登记教师26名，包括持证专业社工、皖西学院教师以及优秀志愿者，开设了志愿服务、老年护理、儿童心理、应急救援等十余门课程，已累计开展培训30余次，培训志愿者1400余人次。

“我们经常与志愿者一同开展活动。在活动中我感到志愿者有一腔热情，但很多专业知识有欠缺，在一些紧急情况下，缺乏专业知识甚至会危及志愿者自身安危。”课后，龚书生告诉记者，他专门开设了救援、急救课程，定期培训社区志愿者。

为了进一步提升社区志愿者的服务水平，桃李（志愿者）学院还将教学资源拓展到了全国范围，联合青岛理工大学成立了“社志融合虚拟研究院”。每月组织社工、志愿者与青岛理工大学的专家线上研讨，围绕实践困境、典型案例、模式优化等内容展开讨论，不断优化志愿服务项目。

“我们希望将学院打造成为‘社志融合’治理的新样板。通过专业社工提供的系统培训，志愿者的服务水平有很大提升，成立了多支专业性更强的志愿服务队，并孵化了‘亮灯之约’‘南丁格尔’‘未爱童行’等志愿服务项目，有效提升了志愿服务水平和覆盖率。下一步，我们会根据需求聘请更多的专业社工和讲师，持续提升志愿服务水平。”陈昌军说。