“以前经过这段路总害怕踩空，现在井盖修好了，心里踏实多了。”近日，滁州市凤阳县红心镇梅市社区村民王大爷看着新安装的污水井盖，对回访的镇纪委工作人员说。

此前，红心镇小微权力“监督一点通”平台收到群众投诉，反映梅市社区街道窨井盖损坏问题。平台操作员立即受理、分办，镇纪委联合相关部门和社区工作人员快速赶赴现场核实情况，实地勘察。

在镇纪委督导下，该镇相关部门和社区分析问题、制定方案，对破损井盖进行围挡并组织修缮、更换。镇纪委全程跟进监督，现该处窨井已完成更换，井口与路面精准贴合，边缘用混凝土加固，彻底消除安全隐患。

将群众烦心事、忧心事变成暖心事，是凤阳县红心镇纪委聚焦群众关切、以有力监督办好民生实事的实践。近年来，红心镇纪委将“监督一点通”平台作为办好民生实事的有力抓手，发挥其化解矛盾、服务群众、促进治理的作用，督促相关部门履职尽责，落实办前问访、办后回访制度，提升诉求件办理质效，真正将民生实事办在群众心坎上。今年以来，平台共受理群众投诉3件，已办结3件。

“民生领域的小事，都是关乎群众幸福感的大事。”凤阳县红心镇纪委负责人介绍，下一步该镇将持续用好“12345”热线等服务平台，高质高效解决群众急难愁盼问题。

（郑俐）