“以前家门口的垃圾桶旁，夏天蚊虫乱飞、异味刺鼻，出门都得绕着走。在‘监督一点通’平台反映后，没想到短短几天，破损的垃圾桶换了新的，清运及时了，现在村里干干净净的，心里别提多舒坦。”近日，桐城市青草镇同兴社区居民汪金苗站在整洁的村口，对着焕然一新的人居环境连连点赞。

这抹“民生亮色”源于精准高效的监督响应。群众诉求无小事，监督要跟着问题走。青草镇纪委接到诉求后迅速启动“接诉即办”工作机制，核实问题点位、影响范围等细节。同时组建由镇纪委干部、建设中心工作人员、包村干部组成的联合核查组，实地勘查逐点排查。

找准症结后，青草镇纪委及时召开专题督办会，现场下发督办单，明确整改时限和具体要求。整改过程中，该镇纪委全程紧盯整改进度：协调更换破损垃圾桶168个，优化调整22名保洁员工作时段与区域划分，新增清运车辆4台，构建起“定点投放—及时清扫—日产日清”的闭环管理模式。

“不仅要解决具体问题，更要搭建长效机制，让监督效能持续释放。”青草镇纪委书记陈晗介绍，今年以来，该镇以“监督一点通”平台为抓手，构建“群众点单、纪委派单、部门接单、群众评单”的闭环工作体系，将监督触角延伸到民生服务的“神经末梢”，确保“事事有回应、件件有着落”。截至目前，青草镇通过该平台推动解决民生问题92件，群众满意率达97.8%。

（龙彩丽）