在六安市金安区三里桥街道友谊社区，居民们曾经为电动车停车、充电问题烦恼不已——车辆挤占楼道门厅，安全隐患令人揪心。

友谊社区党总支联合小区党支部、业委会、物业企业，迅速将解决电动车停车、充电难题列为头等实事。通过线上线下广纳民意、多次召开多方议事会，最终确定利用零星草坪建设标准化停车棚的方案。如今，5处新建停车棚、130个智能充电口投入使用，居民曾经的“忧心事”变成了“舒心事”。

变化的背后，是六安市在主城区金安、裕安两区创新推行的“‘金’‘裕’良言解民忧”工作法。面对城市社区“生人社会”、矛盾多元的治理难题，这套“说事+说理+说法”的多元议事协调机制，让居民诉求有处说、矛盾有人解、难事依法办。

居民“说事”渠道越畅通，基层治理的根基就越牢固。每天两小时，民情走访队的身影活跃在小区楼栋；党群服务中心里，“邻聚金彩议事亭”“曙光影院”成为倾听民声的前哨；线上“民情直通车”小程序让群众“扫码即报”……这些遍布街巷的“神经末梢”，精准捕捉着社情民意。

多方“说理”协商，汇聚起共建共治的合力。在望城街道，一群“情况熟、口碑好、热心肠”的退休老党员、老职工被聘为“老邻居楼栋长”，他们穿梭邻里间，化解纠纷，使得矛盾调解率高达97%。三里桥街道“社区合伙人”机制的引入，更让企业、社会组织和能人巧匠成为社区治理的得力助手。

专业“说法”力量下沉，为和谐社区筑牢法治根基。司法助理员、社区警员、律师组成的“两员一律”队伍深入网格，提供全链条法律服务。在裕安区平桥街道，“书记帮您办”平台链接部门资源，专业调解物业矛盾、劳务纠纷148件。法治的理性与协商的柔性相结合，推动形成了“遇事找法、解纷靠法”的社区氛围。

“‘金’‘裕’良言解民忧”工作法如同一条纽带，将分散的力量凝聚成治理合力。今年上半年，六安市通过这一机制化解矛盾纠纷4.8万余件，化解率达96.5%。

如今，越来越多的六安市民从社区治理的“旁观者”变为“参与者”，共同书写着基层善治的新篇章。