近日，宿州市埇桥区西关街道磬云大市场小区居民欣喜地发现，困扰多年的“水泥路”焕然一新。这一变化得益于西关街道作为宿州市首个试点率先探索建立的居民代表会议制度。

“闭环机制”让民意落地有声。“街坊邻居们选我当代表，我就得把心事说出来。”美庐社区居民代表张成成反映了困扰美庐花园小区多年的外墙皮脱落问题。

这一诉求成为居民代表会议制度实践的生动体现。街道紧密结合辖区实际，围绕“问题解决”和“群众满意”两大目标，建立健全意见建议“收集、交办、督办、反馈、评价”闭环运行机制，从会前走访收集民意，到会上充分讨论形成方案，再到票选确定民生实事项目，最后由代表全程跟踪监督落实，确保问题得到彻底解决。

“全程参与”实现全过程民主。除基础设施类“硬”问题外，居民代表同样关注公共服务类“软”需求。居民代表丁一丽提出的建设社区嵌入式养老机构建议，经会议审议后被列为民生实事项目。目前，下关社区嵌入式养老服务机构项目正加速推进，建成后将有效满足辖区老人托养照料、日间托管、助餐服务等综合性养老需求。

街道还持续优化议事决策流程，积极丰富活动载体，通过“代表接待日”“民情恳谈会”“现场评议会”等形式，推动居民参与常态化、制度化，切实做到事事有回音、件件有着落。

“作为宿州市首个试点，埇桥区西关街道的实践证明，居民代表会议制度具有显著生命力，能够推动民生实事精准落地、扎实见效，赢得群众广泛信任及认可。”该街道相关负责人说。 （马海斌）