自今年3月份以来，马鞍山市雨山区数据资源局创新打造AI政务问答平台“雨小智”正式上线，通过智能技术赋能基层治理，为群众提供“24小时在线”政务服务新体验。

作为全区智慧政务建设的重要成果，“雨小智”依托安徽政务服务网数据资源，整合教育、就业、养老、医疗等民生领域超万条政策信息，构建起标准统一、场景多元的政务知识库。平台采用自然语言处理技术与DeepSeek R1大模型，提升其对模糊提问、口语化表达识别的准确率，让群众咨询“问得准、答得对”。

针对基层“小马拉大车”治理痛点，该平台创新拓展移动端服务。办事群众关注“雨山区人民政府发布”微信公众号，点击“微服务”模块的“AI 政务问答”，“雨小智”可智能拆解条款、精准匹配案例、个性推送内容，将复杂政策转化为通俗解读，自动提供权威政策溯源链接。如在平台输入“开饭店”“办营业执照”等关键词后，5秒内即可生成包括所需材料、办理流程、办理时间和地点等信息，还能跳转在线办理。

如今，“雨小智”已成为属地化、个性化的“知识库”，帮助基层社工提升效率，工作更加精准精细，自上线以来获得试点社区工作人员广泛好评。未来，雨山区数据资源局将持续探索人工智能与政务服务深度融合，以群众需求为导向，优化交互体验，打造更智能、更温暖的政务服务标杆，为全区高质量发展注入数智动能，书写“数智雨山”智慧政务建设发展新篇章。（康宁）